Думай, решай, управляй! Как стать эффективным лидером и оставаться им в кризис

Не говорите, что это ваша идея (тем более что это не так) и никоим образом не умаляйте достоинств своих подчиненных. Делайте акцент на том, что ваш отдел работает системно, вы с ним — единое целое. Только тогда вы будете успешным руководителем и достойным начальником. Если же вы станете постоянно подчеркивать, что каждый вопрос решен непосредственно вами, то вы не руководитель, а просто хороший специалист. Да, глубоко продвинутый, отлично разбирающийся в тех или иных вопросах — но не руководитель подразделения.

Обратите внимание

Задача руководителя — организовать работу таким образом, чтобы информация перерабатывалась внутри коллектива. Ваши подчиненные должны не только задавать вопросы и обсуждать причины невыполнения бизнес-показателей, но и предлагать ответы, искать решения.

В японских компаниях есть хорошая практика: создание мини-коллективов, трудовых кружков[8], где участники обсуждают самые разные проблемы и задачи. На этом уровне рождаются самые неожиданные идеи, тем более что руководство компании не всегда видит истинное положение дел.

Итак, ваша задача — своевременно и в полном объеме передать сотрудникам информацию и получить от них не только обратную связь, но и какие-то предложения, пусть на первый взгляд самые бредовые.

Не пугайтесь сумасбродных идей! Зачастую они самые интересные. Именно они обладают неким «вау-эффектом». Возможно, благодаря такой идее вы со своим подразделением сможете двигаться вперед, продвигая и компанию, повысить материальное благосостояние и сотрудников, и вашего руководства, и ваше собственное. Поверьте, в этом случае вы всегда будете на самом почетном месте в корпоративной иерархии.

Предоставьте людям возможность расти

Мы уже говорили выше, что из всех способов получения знаний продуктивнее всех самообразование. Если человек начинает искать информацию самостоятельно, значит, у него уже есть внутренний стимул, он хочет получить ответы на какие-то вопросы.

Если вы видите, что ваш сотрудник развивается в русле задач компании и добивается успехов, поощряйте его в этом, давайте возможность двигаться вперед. Отправляйте его на курсы, рекомендуйте соответствующие книги и статьи, может быть, даже фильмы — все зависит от того, чем занимается ваша компания, ваше подразделение и непосредственно сам подчиненный.

Если в компании есть учебный центр, ваша святая обязанность — выяснить, когда и какие обучающие мероприятия в нем проходят, каким образом можно организовать учебу персонально для каждого сотрудника и для всего подразделения.

Расскажу личную историю. В 2010 году я был начальником управления. Моим куратором был Эдуард Рафаилович Бурков. Я всегда низко ему кланяюсь и благодарен за то, что он меня развивал. В мой день рождения мы, по традиции компании, собрались всем коллективом. Поздравить меня пришли и руководители других подразделений. Сидим мы в обед — тортик, чай, кофе. И тут приходит Бурков. Тоже решил меня поздравить. Ну, понятно, что каждый вручил мне подарок: кто-то — чисто символический, кто-то — конверт с деньгами. А мой шеф принес две книги, и они оказались для меня самым лучшим подарком.

На протяжении уже многих лет после того дня рождения я всегда говорю: «Не надо мне дарить ничего этакого, подарите книги. Я люблю читать об управлении и психологии, про полководцев, исторические публикации. Пожалуйста, дарите мне книги, благодаря которым я буду развиваться».

Мои знакомые, коллеги, партнеры периодически спрашивают: «Слушай, а какую книгу ты бы хотел почитать?» Я думаю: «О, супер — значит, дарить будут», достаю свой список, смотрю, чего у меня еще нет, и говорю: «Пожалуйста, подарите мне такую-то книгу, если найдете. Ну а уж если хотите меня сильно-сильно порадовать, то подарите мне вот эту очень редкую книгу». И я благодарен тем, кто спрашивает, чего же я хочу. Я такой же человек, как и любой другой, и у меня есть свои предпочтения и желания.