Эмансипация маркетинга

Другой пример успешного аромамаркетинга — это сингапурская авиакомпания Singapore Airlines, которая использует уникальный аромат, разработанный специально для компании. Когда пассажиры в первый раз слышат запах, который распыляют при входе в самолет, это вызывает ассоциации с высоким уровнем сервиса и уникальным опытом путешествия, что способствует увеличению лояльности пассажиров и узнаваемости бренда. Также необычно и узнаваемо пахло в магазинах Massimo Dutti, помните?

По данным нейромаркетологов, ароматизация точки продаж на 24 % повышает возвращаемость клиентов, на 38 % — количество спонтанных покупок, на 60 % — лояльность (то есть, не только возвращаются, но еще и интересуются), в 50 % случает остаются незамеченными ошибки персонала.

Аромамашины ставятся не только у входа. Их можно подвести к общей системе вентиляции или расположить в нишах в стенах или в мебели.

Если нет возможности создать благоухание во всем магазине, например, в случае мультибрендовых магазинов, мерчендайзеры (те, кто следит за видом и наличием продукции в точках продаж) опрыскивают полки. Иногда это заметный аромат, хотя довольно редко, чаще — незаметный, но ощутимый по непредсказуемости поведения аромат феромонов.

Ароматизация полки — один из самых популярных и простых способов. Многие российские компании используют данный инструмент для продвижения товаров. Например, продукты FMCG-сегмента (батончики, шоколад, конфеты и другие сладости) часто дополнительно ароматизируют запахом шоколада, чтобы привлечь внимание покупателей и вызвать аппетит.

Ароматизация полки применяется в магазинах косметики, парфюмерии и других товаров, где запах играет особую роль в продажах. Например, при выборе духов или косметических средств, аромат — ключевой фактор принятия решения. Один из ярких примеров, где аромамаркетинг успешно работает, — запуск серии укладочных средств компании L'Oreal Paris

. В магазинах-участниках акции была создана специальная зона, оформление и аромат которой напоминал травяной сад. Это позволило не только привлечь внимание к новой продукции, но и создать ассоциации с природой и заботой о волосах, что способствовало покупке товаров данной линейки.

Так что иногда, проходя мимо кофейни или полки с шоколадками, подумайте, действительно ли вам захотелось сейчас шоколада или вас приманили?

А бывало такое, что заходите в магазин и идете как бы по наитию, обычно правее, потом заворачиваете влево? Здесь работает наша привычка к правостороннему движению и кое-что еще — освещение в помещении.

Если хотите, чтобы товар выглядел реалистично, и покупатель видел мясо в витрине таким, каким оно и должно быть — красным с белыми прожилками, а не «землисто-серым», и свежие овощи и фрукты — яркими, натуральных цветов, а не зеленоватыми, стоит позаботиться приобретением акцентных светильников с наиболее подходящими для данных продуктов спектрами.

Для разных групп товара нужно подбирать оптимальную для продаж «цветовую температуру». Например, продукты питания или изделия из дерева лучше подсвечивать теплым белым светом, а металлические изделия (в том числе ювелирные) — холодным белым.

Если хотите подчеркнуть новую коллекцию или «заманить» покупателя далеко вглубь магазина, используйте более насыщенный свет.

В маркетинге освещение помещения можно использовать для создания определенного настроения или эффекта, который будет соответствовать конкретной стратегии бренда или кампании.

Одно из направлений освещения — акцентное. Оно нужно для выделения конкретных продуктов, элементов дизайна или декоративных элементов. Этого можно достигнуть с помощью прожекторов или спотов, сосредотачивающих освещение на определенной зоне или объекте. Акцентное освещение помогает привлечь внимание посетителей к продукту или акции и позволяет выделиться среди других.

Еще одно направление — общее. Оно используется для равномерного освещения всего помещения и создания яркой и комфортной атмосферы. Это помогает создать общий фоновый свет, который обеспечивает основное освещение, чтобы посетителям было удобно ориентироваться и безопасно передвигаться по магазину.

Его можно сформировать с помощью светильников или потолочных светильников, расположенных на равном расстоянии друг от друга. Также существует направление освещения под названием «задний свет», который используется для эффекта глубины и объема. Он устанавливается позади объекта или стены, и освещение направлено на него. Данный эффект помогает выделить объект на фоне и привлечь внимание посетителей. Для создания эффективного направления освещения в маркетинге необходимо учитывать такие факторы, как цветовая температура, яркость, угол освещения и соответствие общему стилю и имиджу магазина. Важно, чтобы освещение было хорошо спланировано и соответствовало целям и стратегии бренда или кампании.

И вот на что оно способно.