Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Источник: Hill, A. «To pick a know-all chief executive is just plain dumb», Financial Times, 29 June 2015.© The Financial Times Ltd 2015. All Rights Reserved.

Приложение 2

Опыт сильных эмоций иногда может быть слишком ошеломляющим и заставлять людей действовать так, что другие воспринимают поведение как иррациональное и неожиданное. Как вы видели в данной книге, люди иногда руководствуются своим эго-состоянием Ребенка, которое служит триггером реакций во взрослом контексте. В этой статье показано, как некоторые из негативных эмоций, если их оценивать и понимать, можно нацелить на достижение более позитивного результата. Это включает определенную рефлексию и понимание причины возникающего чувства и того, как управлять им, чтобы обеспечить более продуктивный результат для всех вовлеченных. Эмоциональная осознанность в лучшем виде.

Как пережить успех других

Наоми Шрагай

Financial Times, 16 апреля 2014 г.

Одно из самых постыдных чувств, которое можно признать, – прилив радости от неудачи коллеги. Хотя вы предпочли бы праздновать успех вашего коллеги, но – нет, вы завидуете. Вина за то, что у вас такие плохие, негативные мысли, заставляет вас чувствовать себя еще хуже.

Зависть, одно из самых мучительных чувств, – это не просто желание того, чего добился ваш коллега, но стремление уничтожить то, что у него есть, потому что его успех стал ощущаться как ваше несчастье. Вместо того чтобы пытаться понять, как он достиг своей позиции и что вы могли бы улучшить в результате здоровой конкуренции, вы убеждены в том, что несправедливость ситуации оправдывает возмездие.

Этим можно объяснить, почему на собраниях отбрасываются хорошие идеи, почему распространены злонамеренные сплетни и почему высококонкурентные условия работы приводят к неудачам. Зависть обычно рассматривается как частная проблема, но если она скрыта и неуправляема, то может нанести ущерб операционным и финансовым показателям компании.

Кроме того, она наносит ущерб самому завистнику, как обнаружил один кинопродюсер. Он объясняет, как чувство зависти в конечном итоге испортило его способность наслаждаться собственным успехом.

«Это ужасное чувство, когда вы видите, что кто-то снимает фильм, и вы хотите, чтобы он вышел плохим, это может заставить чувствовать к себе отвращение. Вы ощущаете, что это неправильно, – и не приближаете свой успех», – говорит он.

«Вначале выбрасывается адреналин, но потом вы начинаете чувствовать себя очень плохо и ненавидеть себя. То, что начинается как агрессивное чувство, направленное вовне, в итоге оборачивается внутрь вас самих. Вы чувствуете себя гнилым из-за того, каким вы стали, и даже когда вы успешны, зависть подрывает чувство удовольствия, потому что каким-то образом она портит весь процесс».

Продюсер также считает, что зависть достигла масштабов эпидемии из-за социальных сетей. «Если в прошлом я мог написать плохую рецензию и радовался, что кто-то, возможно, ее не прочитает. Теперь вы можете быть абсолютно уверены, что чертову штуку увидят тысячи ваших знакомых».

Стремление к эмоциональной гибкости улучшает креативность руководителя.

Зависть часто коренится в ранних родственных отношениях, с братьями/сестрами. Для женщины, которая работала в розничной торговле и испытывала зависть к более молодой и привлекательной женщине в офисе, ситуация повторяла ее отношения с младшим братом, которого она ненавидела за то, что его любили родители, а она чувствовала себя отвергнутой.

Женщина добавляет: «Она захватила мою должность, потому что подговорила менеджера, а ему нравилось, что она жадная к работе и заводная. Она знала, как привлечь внимание, потому что у нее была жизненная сила, которой у меня не было».

Из-за стыда и зловещих коннотаций, связанных с завистью, она редко обсуждается и признается, и ее трудно идентифицировать. Секретность делает только хуже – когда зависть скрывается или отрицается, это самое опасное. Скрытые ярость и ненависть часто проявляются бессознательно, тогда как зависть выходит наружу косвенным образом через разрушительное поведение.

Примером может служить работавшая в издательстве женщина, карьера которой была вполне успешной и которая затем на каждой встрече по найму подрывала компетенцию потенциально угрожавших ей кандидатов, поддерживая менее квалифицированных и, следовательно, не угрожавших. Ее негативные комментарии препятствовали процессу принятия решений и помешали более компетентным людям получить работу на предприятии.