Эмоциональная зависимость в жизни. Я & Ты

Женщина на приеме рассказывает о том, как сегодня она накричала на курьера, который приехал не вовремя (гораздо позднее оговоренного срока) и грубо разговаривал с ней. Обычно она ведет себя более сдержанно, однако в этот раз она была «на себя непохожа». В диалоге выясняется, что обычно в таких случаях она молча терпела дискомфорт, не чувствуя за собой права протестовать. Получается, что в этот раз она впервые набралась духу для того, чтобы прямо заявить о том, что ей не нравится, чтобы отстоять себя. Однако она говорит, что недовольна тем, что кричала, «как базарная баба». Мне кажется важным в этом случае поддержать клиентку в том, что она впервые в такой ситуации что-то для себя сделала, а не стала терпеть. То, какие выражения она подбирала и каким тоном говорила, мне видится второстепенным, тем, что с течением времени может стать более сбалансированным, выровняется. Кроме того, мне кажется нормальным и понятным, что, поскольку до этого ей часто приходилось терпеть, она накопила много внутреннего напряжения, связанного с подобными ситуациями; в таких случаях собственные права, когда человек все-таки решается за себя вступиться, на первых порах отстаиваются весьма агрессивно. Ресурсом и опорой клиента в этом случае является то, что он дал себе право выразить протест, а также то, что он этот протест выразил.