Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

Подумайте о том, как быстро формируются эти микроожидания в повседневной жизни. Как быстро мы начинаем ожидать чего-то от других людей, не отдавая себе в этом отчета? И как мы расстраиваемся, когда эти наши придуманные пунктики не сбываются.

Микроожидания по отношению к другим людям, как и ожидания крупные, представляют собой некую форму эгоизма. Это хорошо показано в анекдоте, который я очень люблю.

Один молодой человек по дороге на работу ежедневно проходил мимо уличного попрошайки и всегда давал ему по два доллара. Так продолжалось длительное время. А потом внезапно этот юноша стал давать нищему всего один доллар. Через несколько дней нищий не выдержал и спросил: «Извините, сэр, вы столько лет ходили мимо меня и всегда давали мне два доллара, а теперь вдруг стали давать всего один. Что произошло?» Молодой человек ответил: «Ты знаешь, раньше я был холостым, у меня были лишние средства, мне было не жалко. Но сейчас я женился, нам нужно планировать семью, возможно, мы переедем в другой дом. Появились новые запросы и потребности». На что нищий возразил: «Что-то я не пойму, сэр, женились вы, а содержать вашу жену должен я за свой счет?»

Кто виноват и что делать

Несбывшееся ожидание, маленькое или большое, – это как удар под дых. Нокдаун. Мир оказался не таким, каким его изображал наш мозг.

А кто в этом виноват? Сложно сказать, что мы сами. Ведь наши ожидания практически всегда не осознаны. Мы ждем чего-то «по умолчанию». Например, во время обеденного перерыва заходим в кафе. Мы не пытаемся сознательно рассчитать, сколько времени займет бизнес-ланч. Предполагается, что наша трапеза будет не слишком продолжительной. И естественно, если обслуживание оказывается медленным, мы начинаем нервничать. Или во время другого обеденного перерыва мы решаем съездить в магазин, дорога до которого занимает не больше пятнадцати минут. Но по пути намертво встаем в пробку. Мы теряем время и ругаем городские власти за то, что взялись посреди бела дня ремонтировать дорогу. Нельзя сказать, что мы сознательно придумали, что обед пройдет быстро или дорога окажется недолгой, наши ожидания сформировались непроизвольно.

В результате мы возвращаемся с обеденного перерыва с испорченным настроением. И не просто опаздываем, но еще и привозим с собой ворох негатива.

Что же делать?

По большому счету у нас есть всего два варианта.

Если несбывшиеся ожидания касаются конкретного человека, то необходимо «сверить позиции» и понять, были ли эти ожидания обоснованы и знал ли о них тот человек. Это нужно, чтобы не допустить повторения подобной ситуации в будущем.

Если же произошедшее явилось форс-мажором, который ни от кого не зависел, то единственное, что нам остается – это принять свершившийся факт. Да, вам долго не несли второе. Да, вы застряли в пробке. И если в первом случае вы еще можете что-то предпринять, например встать и уйти, то во втором случае вы ничего сделать не можете, кроме как ждать окончания пробки.

Оказавшись в подобной ситуации, подумайте, насколько вам легко отпустить негативные эмоции, и связанные с ними мысли. Осознав, что вы не можете повлиять на обстоятельства, вы успокаиваетесь или накручиваете себя, становясь все более раздражительным?

Если быстро отпускать негатив не получается – посмотрите на детей. У них есть чему поучиться. Вот двое карапузов увлеченно играют в песочнице, а в следующую минуту раздаются крики, плач и взаимные упреки: «он меня толкнул», «это моя игрушка»… А еще через минуту между детьми снова царит дружба, причем безо всяких обид.

Как вы думаете, кто более счастлив: дети или взрослые? Уверен, большинство скажут, что дети. А почему? Потому что малыши умеют «отпускать». Правильней сказать даже не «умеют», а «могут», ведь специально их такому навыку не учили. Именно у детей получается переключить сознание на новое событие и забыть о том, что было раньше.

У взрослых все совсем не так. Если уж мы «обиделись», то всерьез и надолго. Еще хуже, когда мы не просто обиделись, а «сделали выводы», такое поведение сильно мешает эмоциональному балансу. Для того чтобы этого избежать, необходимо учиться управлять своим вниманием, но об этом я расскажу немного позже.