Евангелие от IT. Как на самом деле создаются IT-стартапы

Согласно странице на вики, остальные сотрудники отдела уже назначили себя лидерами команд и решили, чем их команды займутся. Не хотелось даже думать о том, какие бесстрашные вещи пришли в голову этим людям. Я представлял себе прыжки из самолетов, борьбу с медведями или соревнование, кто дольше всех простоит на путях в метро. К счастью, речь не шла о чем-то настолько экстремальном. Одна группа людей под управлением лидера, Джен, займется созданием личных аккаунтов на BuzzFeed, причем каждый напишет по одному посту для сайта. Другая команда будет рисовать картины для украшения наших офисов. Третья озаботится отправкой клиентам благодарственных писем. Вот такой выбор.

На следующее утро мы все собрались в конференц-зале на первом этаже, где на подиуме стояла Джордан, широко улыбаясь, как директор летнего лагеря.

– Как мы узнаем, что этот день был успешным? – задает она риторический вопрос. – Да просто благодаря тому, что мы это делаем, благодаря тому, что мы здесь, мы уже добились успеха!

Я подумал: раз дело обстоит так, давайте объявим, что победила дружба, и разойдемся по домам. Сегодня хорошая погода. Я бы сыграл в гольф. На самом деле я не играю в гольф. Мне даже не нравится гольф. Но я бы лучше играл в гольф, чем участвовал в этом представлении.

К сожалению, идти домой – не вариант.

Я присоединился к группе Джен и приступил к написанию поста на BuzzFeed. Спустя час изнурительной работы все было готово. Остаток дня я провел, слоняясь по офису и подсматривая за другими командами. С большим отрывом от всех остальных победила команда женщин, занявшихся рисованием. Лидер их команды Оливия, несколько месяцев назад бывшая стажером, но теперь, по всей видимости, перешедшая на полную ставку. Там мелькали какие-то большие плакаты и баночки с красками из магазина художественных принадлежностей – вся творческая ватага расположилась на ковре в главном конференц-зале. Их рисунки выглядели чудовищно. Я притворялся, что они мне нравятся, и поинтересовался, можно ли фотографировать. Художницы с гордостью поднимали свои работы, сияя от чувства гордости за себя. Одна из них нарисовала шестеренку, лого HubSpot. Другая использовала кисть, чтобы написать: «Маркетинг – это не просто искусство и ремесло».

В конце дня мы вновь собрались в переговорной, чтобы обсудить наши результаты. Чему мы научились? Какие новые, смелые идеи мы можем вынести из сегодняшнего дня и применить в маркетинговых планах HubSpot? Лидеры команд выступили с презентациями.

Вечером, дома, я рассказывал своим детям обо всем этом и показал им фотографии рисунков. Дети нашли их смешными. Им исполнилось по восемь лет, и они учились в третьем классе. Они утверждали, что их одноклассники могут рисовать лучше, чем взрослые в HubSpot. Даже в детском садике рисуют лучше, говорили они.

В следующий понедельник, когда я уходил на работу, дети дразнили меня: «Хорошего тебе дня в детском садике, папа! Удачи с рисунками!» В офисе все говорили о бесстрашной пятнице и о том, какой шикарной была эта идея. Вокруг меня свистели письма с похвалой Джордан за шикарную работу.

Через несколько недель Джордан объявила, что, раз бесстрашная пятница имела такой огромный успех, мы будем повторять ее снова.

«Добро пожаловать в мир стартапов!» – засмеялся мой друг Харви, когда я ему рассказал о бесстрашной пятнице. Харви примерно моего возраста, может, немного старше. Он живет в Сан-Франциско. На протяжении многих лет мой друг работал в крупных технологических компаниях, но несколько лет назад оставил свою легкую и хорошо оплачиваемую работу, чтобы заступить на должность вице-президента одного стартапа, маленькой компании, дающей работу менее чем ста сотрудникам. Спустя одиннадцать месяцев после его прихода компания была выкуплена почти за 1 миллиард долларов. Харви не сказал мне, сколько заработал на этом, но, думаю, больше 10 миллионов долларов. Теперь он присоединился к очередному стартапу, в этот раз в качестве члена высшего руководства, в надежде повторить свой успех.

Харви – один из тех, кто воодушевил меня на бегство из журналистики и, соответственно, на работу в HubSpot. Он звонил узнать, как мои дела, и убедиться, все ли в порядке. Я сообщил ему, что пребываю в смятении. Дело не только в безумных выходках вроде бесстрашной пятницы. Дело во всем. Решения принимаются неизвестно кем. Кто тут главный? Никто. Все. Однажды нам сказали, что компания будет ориентироваться на клиентов из крупных компаний и что это решение твердое и окончательное. Спустя две недели мы вернулись к продажам мелкому бизнесу.

– Все это меня крайне беспокоит, – пожаловался я. – Кажется, тут все выходит из-под контроля.

Харви ответил, что все, что я ему рассказываю о HubSpot, абсолютно нормально.

– Знаешь, в чем заключается большой секрет всех этих стартапов? Он в том, что никто не знает, что тут делает. Когда доходит до менеджмента, начинается бенефис дилетантов. Они придумывают всё на ходу.