Евангелие от IT. Как на самом деле создаются IT-стартапы

Харрис и Бениофф неуклюже разыграли сценку, в которой Харрис только что вернулся из 2019 года и привез с собой софт, который он нашел там, его-то Salesforce.com и анонсируют сегодня. По правде, Salesforce.com особо нечего представлять. Весь этот треп о больницах, гаитянах и Хьюи Льюис был нужен для того, чтобы отвлечь нас, чтобы мы не заметили, что Бениофф не так много о чем мог сказать, кроме как о переделанных версиях своих старых продуктов. Но как бы то ни было, дезориентация сработала. Люди кричали и хлопали в ладоши. Они с готовностью кивали, будто им были полностью понятны фразы вроде «клиентского интернета», где люди «принимают решения с нечеловеческой скоростью», а компании работают со «скоростью настоящего момента», как «со скоростью продаж». Кто-то спешит нас проинформировать, в чем состоит задача продавцов и маркетологов, – это гнаться в будущее немного быстрее наших клиентов, прибыть в будущее первыми и быть готовыми встретить их, когда они там наконец появятся.

Еще до того, как ты предпринимаешь попытку выяснить, что это значит, Dreamforce летит вперед. В течение следующих нескольких дней на конференции появлялись несколько знаковых фигур в технологиях, например генеральные директора Dropbox – Дрю Хьюстон, НР – Мэг Уитман, Yahoo – Марисса Майер и Facebook – Шерил Сэндберг. Бениофф организовал кампанию «Женщины в индустрии технологий», устроив вокруг нее оглушительную шумиху. «Могущественные женщины» – так звучала тема конференции, при этом казалось странным, что из двадцати двух топ-менеджеров Бениоффа были только четыре женщины, а в совете директоров женщина вообще одна. Salesforce.com находится под почти что полным управлением белыми людьми. Но посмотрите туда! Это премьер-министр Гаити! И подождите, подождите – это гром и молния? В помещении? А это «Тесла»? Из будущего? На сцене?

Green Day выступали на AT&T Park, домашнем стадионе бейсбольного клуба San Francisco Giants. Алек Болдуин выступал с речью. Выступили стендап-комики Тони Беннетт и Джерри Сайнфелд. Все это было частью того, что Salesforce.com называет «динамическим программированием ободрения сообщества Dreamforce». Огромные залы были уставлены бесчисленным количеством стендов, арендованных разработчиками ПО, штампующими программы, которые работают с Salesforce: дополнения, плагины, мобильные приложения. Есть «игровая площадка сетевых устройств» и «Хакатон Dreamforce». Здесь есть более тысячи секционных заседаний и «клиник успеха», где люди могут научиться продавать. Два человека были одеты поролоновыми шарами – это талисманы Salesforce.com, SaaSy и Chatty – они прыгают по залам конференции, неуклюже танцуют с толпой, состоящей в основном из белых людей.

В последний день с речью выступил Дипак Чопра, известный шарлатан и псевдоцелитель. Он дружит с Бениоффом. Чопра говорил о радости, и значении, и сопричастности, и важности любви к себе. Старое высказывание У. К. Филдса «Если не можешь ослепить великолепием, сбей с толку галиматьей», кажется, подошло бы в качестве девиза не только Чопре, но и всей конференции. Бениофф и его филантропия, генераторы тумана и дыма, концерты и комики: ничто из этого не имеет отношения к технологиям. Это шоу создано для того, чтобы развлекать людей, увеличить продажи и взвинтить цены на акции.

Я бродил по выставочной площадке, глядя на менеджеров средних лет в костюмах, сидящих на креслах-мешках, уткнувшись в свои телефоны, и технобратанов в футболках с волосами, собранными в пучок, играющих в пинг-понг. Я присел в «Теслу», выставленную на выходе из концертного зала, мечтая, что однажды мои опционы от HubSpot будут стоить достаточно для того, чтобы я смог позволить себе такую машину.

Я подумал, что Череп устроит ужин для нашей банды из HubSpot. Но… Ничего. Никаких электронных писем от Черепа, никаких предложений собраться вместе. Прямо как в мой первый день в HubSpot, меня вывезли сюда на это шоу, а затем предоставили самому себе, без инструкций, без неформального общения.

Свобода. Вечера я проводил со своими друзьями из Сан-Франциско. Ходил за покупками на Юнион-сквер. Завтракал с директором по маркетингу из технологической компании с Западного побережья и обедал с руководителем PR-отдела одной из компаний в Долине. В день выступления Green Day грянул проливной дождь, но тысячи людей это не остановило. Многие из них остались даже после того, как звуковая система отказала и Билли Джо Армстронг попытался продолжить шоу в акустике, без микрофона.