Гендер и язык

Эмили и Джейкоб сами планировали свою свадьбу, но большую часть расходов оплачивали родители Эмили. Заботясь о том, чтобы все прошло хорошо, ее родители часто звонили и подробно расспрашивали, сколько и за что они платят: какие закуски будут поданы? по сколько штук будет на каждого гостя? что будет на обед? сельдерей и оливы подадут на каждый стол? какие цветы поставят на столы? все записали? Эмили и Джейкоб воспринимали расспросы как намек на то, что свадьба на грани срыва, так как у них не хватает опыта, чтобы организовать ее. В ответ на возражения Эмили ее мать объяснила: «Мы хотим участвовать в проведении свадьбы. Мы хотим помочь».

Как и в случае выражения сочувствия, в предложении или оказании помощи всегда присутствует парадокс. Постольку, поскольку оно отвечает потребностям того, кому помогают, это великодушный поступок – выражение заботы и укрепление отношений. Но, являясь асимметричным, оказание помощи ставит одного человека в положение превосходства относительно другого. Заимствуя терминологию Грегори Бейтсона, мы можем рассматривать помощь как послание

(message) – буквальное значение этого действия. Но в то же время акт помощи посылает и метапослания

(metamessages) – информацию о позициях задействованных людей и их отношении к тому, что они говорят или делают, а также к людям, для которых они это говорят или делают. Другими словами, послания помощи говорят: «Это хорошо для тебя». Но может показаться, что факт оказания помощи посылает и метапослание «Я компетентнее тебя», и в этом смысле это выгодно тому, кто помогает.

В интерпретации метапосланий, касающихся статуса и отношений при оказании помощи или в любом другом коммуникативном акте, многое зависит от того, как это делается и что при этом говорится. Например, в случае выражения сочувствия – как формулируются высказывания, каким тоном их произносят, какие жесты и выражения лица их сопровождают – все обусловливает производимое впечатление. Все эти сигналы содержат метапослания о том, что лежит в «подтексте» коммуникации. «Успокаивающее» похлопывание может усилить ощущение снисходительности; очень встревоженный вид – обострить впечатление, что у другого большие неприятности; неожиданная улыбка – означать, что за вопросом скрывается выражение участия от равного по статусу.

Противоречивые метапослания, свойственные оказанию помощи, становятся особенно очевидными, когда люди находятся в служебных иерархических отношениях. Как родители часто терпят неудачу в попытках быть «друзьями» своим детям, так и начальники, дающие дружеский совет подчиненным, могут обнаружить, что их слова, задуманные симметрично, интерпретируются через фильтр асимметрии. Например, директор дома для умственно отсталых людей сочувственно относился к жалобам сотрудников на низкую зарплату, и поэтому выступил на собрании, как ему казалось, откровенно и участливо. Он честно признал, что оплата их труда никогда не будет достаточной для содержания семьи. Кроме того, их не назначат на более высокооплачиваемые должности, если у них нет ученой степени (выше бакалавра). Он дружески посоветовал им поискать другую работу, если они хотят иметь место, ведущее к более удачной карьере. Сотрудники не оценили искренность своего начальника, так как не восприняли его сообщение как выражение заботы об их благополучии, исходящее от равного. Наоборот, они восприняли это как угрозу начальника: «Если вам здесь не нравится – убирайтесь».

Рамки ситуации общения

Что такое метапослания, можно объяснить и по-другому. Они структурируют общение – вводят его в определенные рамки (frame), приблизительно как рама для картины обеспечивает контекст для изображенных образов. Метапослания очерчивают границы ситуации, в которой совершается коммуникативная деятельность, и сообщают вам, как интерпретировать услышанное: это спор или беседа? это помощь, совет или выговор? В то же время они сообщают вам, какое положение в этой ситуации занимает говорящий и какое положение отводится вам.

Чтобы отразить этот аспект, социолог Ирвин Гоффман использует термин «расстановка» (alignment). Если вы принижаете меня, то сами по отношению ко мне занимаете более высокую позицию. Но это еще не все. Демонстрация вашей позиции относительно других происходит так: ваши слова позиционируют вас точно так же, как вы – их. Например, если вы говорите с другими людьми как учитель с учениками, им может показаться, что ваша манера говорения позиционирует вас как высокомерного или педантичного человека. Если вы говорите с другими как студент, который просит помощи или объяснений, вас могут воспринять как неуверенного, некомпетентного или наивного. Наши реакции на то, что говорят или делают другие, часто вызваны тем, как нас (как нам кажется) позиционируют.

Современное лицо рыцарства