HR в борьбе за конкурентное преимущество

Кроме того, ЦПС является проекцией бренда компании как работодателя в окружающий мир. Оно дает потенциальным сотрудникам ответ на самый главный вопрос: «Почему я должен работать у вас?» Оно позволяет компании стать лучшим работодателем в своей отрасли, в своем сегменте рынка или на своей территории и облегчает задачу привлечения лучших специалистов. Как отмечает профессор Wharton Business School Питер Капелли, рекрутмент стал очень похож на маркетинг: «Представьте себе, что вы продаете свои рабочие места на свободном конкурентном рынке. Как бы вы описали то, что значит работать в вашей компании?» Он приводит в пример объявления о найме персонала в компанию IBM, в которых ни слова не говорится о производимых ею товарах. Они сосредотачиваются исключительно на корпоративной культуре и ценностях компании.

HR-служба играет ключевую роль в разработке и демонстрации ЦПС. HR-руководители должны разрабатывать все HR-системы, практики и политики на основе этого предложения. Они также должны бороться за справедливое отношение к сотрудникам и принимать участие в разрешении возникающих конфликтов. В примере 4.1 представлено такое ценностное предложение для сотрудников, принятое в компании CIGNA.