Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология

Любое из этих представлений, если оно основано на анализе фактов, анализе ситуации, особенностей нашего партнера, может иметь место и быть вполне разумным. Однако в данном случае мы говорим об установках, то есть о предварительном настрое на работу еще до близкого знакомства с конфликтом в этом конфликте, который закрывает от нас реальность. Это происходит потому, что вся приходящая информация уже просеивается через фильтр этой установки.

Для того чтобы избавиться от засилья неосознаваемых защитных механизмов личности, нам необходимо справляться с давлением, которое на нас оказывают подсознание и внешние требования к нашей личности. Для этого важно, чтобы сама наша личность, само наше я было достаточно сильным. Если мы работаем в этом направлении, то закаливаем нашу личность и увеличиваем наш иммунитет. Тем самым мы растим возможность обходиться без неосознаваемой защиты и справляться с жизненными коллизиями.

Независимость от установок и стереотипных представлений делает нас гораздо более свободными, гибкими при управлении конфликтными ситуациями. Например, в Китае и Японии сказать девушке, что у нее пустая голова, значит сделать ей один из самых лестных комплиментов. Это означает не то, что она легкомысленна, ничего не соображает, а то, что в общении с другими людьми, прежде всего, конечно, с мужчинами, она не находится в плену собственных представлений, установок, стереотипов, а слушает и старается понять именно то, что ей говорит собеседник.

Иметь пустую голову – совсем не означает идти на поводу у каждого очередного партнера. Это означает воспринимать информацию и формировать впечатление о происходящем со свежей головой, с «незамыленным» взглядом. Ведь только потом, собрав полноценное, чистое представление о ситуации, можно принимать по-настоящему выгодное для себя решение.

Мы часто уважительно относимся к мнению своей интуиции, и это совершенно верно. Интуиция – это срочный гонец из подсознания, прибывающий в театр боевых действий при недостаточности разведданных о составе и расположении сил противника. Однако его данным можно верить или не верить, тем более, что интуиция, подобно дельфийскому оракулу, высказывается намеками, не напрямую. То, как мы интерпретируем их, опять же зависит от наших исходных штабных установок. Достаточно вспомнить, что несколько советских разведчиков, некоторые ценой своей жизни, передали абсолютно точные данные о начале германского вторжения в июне сорок первого года, но они были восприняты Сталиным как провокационные сведения.

Разъем 8

«Что может хотеться этакой глыбе?»

Типичный вопрос, который известен всем, кто когда-либо увлекался детективами: «Кому это выгодно?» Его задают следователи, пытаясь разгадать тайны ужасных преступлений. Хотя сейчас довольно много преступлений, которые иррациональны, то есть, не имеют вполне объяснимого практического мотива, это не значит, что его нет. На самом деле, он просто глубже. Знание того, что с самими собой и с другими стоит обращаться дружественно, чтобы не вызвать протеста, может помочь в том, чтобы, не заставляя насильно, по-хорошему договориться с собой и с другими.

Мы уже отметили, что конфликт является следствием ущемления интересов. Соответственно, стоит удовлетворить интересы сторон, и он растворится сам собой, и именно такое развитие событий избавит нас от неприятностей в будущем с наибольшей вероятностью.

Вы совершенно справедливо можете возразить, что в этом-то и проблема. Если бы эти интересы не противоречили друг другу, то и конфликта бы не было, а коль скоро это противоречие существует, то о каком удовлетворении сторон можно говорить? С этим трудно не согласиться, и в самом деле, встречаются случаи, когда такое противостояние непримиримо. Однако гораздо больше ситуаций, которые только кажутся тупиковыми. Вместо того, чтобы пытаться так или иначе получить желаемое за счет

другой стороны, в ущерб ей, часто оказывается возможным помочь друг другу достичь принципиально важных целей, то есть, удовлетворения интересов.

«Что может хотеться этакой глыбе?» Как вы помните, этот вопрос задает лирический герой поэмы Маяковского «Облако в штанах». И сам не него отвечает: «А глыбе многое хочется!» И это типично для людей вообще – им хочется многого, что на самом-то деле не совпадает с их истинными интересами или даже противоречит им.