Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология

Истинные, принципиальные интересы вырастают из базовых потребностей и могут иметь те же имена. Существует большое количество замечательных, более или менее длинных классификаций потребностей. Одна из самых популярных и практичных – иерархия потребностей по Маслоу. Она представляет собой пирамиду, массивное основание которой – потребность в выживании. Собственно, если эта потребность не будет обеспечена, вряд ли нам придется обсуждать какие-то еще. Для выживания требуется пища, воздух, вода, какая-то одежда и жилье-убежище, по крайней мере, в наших широтах в период после ледникового периода и до окончательного потепления климата. Для выживания вида необходимы сексуальные контакты – на этом уровне не «по любви» (все равно – кто), а из инстинктивно обусловленного чувства долга перед потомками.

Если физиологический уровень обеспечен, актуальной становится потребность в безопасности. Это не только спокойствие, основанное на том, что твое существование и здоровье вне опасности, тебя не ждут сюрпризы в собственном подъезде, но и потребность в стабильности, уверенности в завтрашнем дне.

Вы не оставите меня?

Если эти уровни в порядке (сыт, в тепле, налоги уплачены), то человеку уже хочется любить и принадлежать к какому-то человеческому сообществу. Для кого-то важнее любимый человек, семья, для кого-то – общество охотников и рыболовов, а для кого-то – своя криминальная группировка. Важно наличие эмоционально близких

отношений, как с представителем некоторого пола, так и отношений других видов. Взаимопонимание, забота, обмен любезностями, доброе слово, внимание.

Как писал Константин Мелихан, женщины сначала влюбляются, а потом ищут – в кого. На самом деле по женщинам это более заметно, но и для мужчин не менее важно.

Если с окружающими людьми получается «не очень», человек может перенести нерастраченную нежность на недосягаемую поп-звезду, любимого кота или ласкового удава. Если у человека нет удовлетворяющих его эмоциональных связей, то на сцену выходят антисоциальные, и она становится ареной битвы против всех и вся. В легкой форме это просто очень жесткие, конфликтные личности, фанатики, с которыми приходится непросто. Особенно трагические формы это может принять, если человек катастрофически недополучил любви, зато впитал солидную порцию жестокости в раннем детстве – отсюда многие маньяки, серийные убийцы и другие не очень приятные в общении личности.

Следующий уровень – потребность в уважении со стороны других и самоуважении. Если предыдущий уровень требует большой осторожности и деликатности в применении в конфликте, чтобы не оказаться в двусмысленной ситуации, то уважение стоит использовать практически всегда, и можно быть уверенным, что это не навредит.

Как вы мелки!

Испокон века это – любимый уровень ловких манипуляторов. Как это ни грустно, человек, даже понимая, что ему льстят, испытывает от этого удовольствие и может утратить объективность и осторожность. При этом связь между уровнем самоуважения и потребностью в уважении извне – обратная: чем больше первого, тем человек незвисимее от второго. Поэтому опытные дипломаты и интриганы используют именно чувствительные, слабые места, чтобы вывести человека из равновесия в плюс или минус и подцепить его на крючок.

Комплекс неполноценности и мания величия – два конца одной и той же палки, которая больно бьет и по своему «держателю», и по тем, кто подходит близко. Если человек не может убедить себя (своего внутреннего критика), что он – достойный член общества, то есть, достоин уважения (а следовательно, заслуживает любви), то ему не остается ничего другого, как постоянно доказывать, что он лучше других.

Например, вор, сидящий в тюрьме (как и считал правильным Жеглов), объясняет несправедливость данного положения вещей таким образом: «На самом деле любой человек хотел бы украсть, только многие боятся это делать». Получается, что он – просто самый храбрый, представитель элиты, который имеет право не работать, более того, работать для которого по воровскому закону – позор.

На публику может выноситься иногда только часть континуума (мне очень нравится здесь слово кон-ти-ну-ум – так и вижу эту длинную вереницу различных поведенческих реакций – от самоуничижения до высокомерия). Остальное проделывается внутри себя или за спиной адресата. Унизить другого, чтобы на его фоне не чувствовать так остро собственное ничтожество, – очень популярный прием. «Ум» здесь и вправду на последнем месте.