Задолго до начала тестирования – обычно не менее чем за три дня – мы должны подготовить работоспособный, проверенный билд игры без каких-либо проблем, которые могли бы помешать тестированию. Менее опытные разработчики, пренебрегающие этим этапом подготовки, частенько попадают впросак: им ужасно хочется вносить изменения в игру вплоть до плейтеста. Возникают проблемы, которые ломают игру, сводя на нет все время, деньги и усилия, затраченные на организацию теста. Поэтому крайне важно, чтобы сборка игры была достаточно стабильной и работоспособной, чтобы ее можно было запустить и проверить на наличие серьезных проблем перед тестированием. Если разработчики захотят внести небольшие изменения в игру в дни, предшествующие тестированию, то стабильный, исправный билд, который они ранее подготовили и проверили, станет запасным вариантом на случай, если внесенные изменения поломают игру.
Используйте формальный сценарий плейтеста
В формальном тестировании или пользовательском исследовании человек, проводящий тест, традиционно использует письменный сценарий, чтобы точно определить, что говорить каждому тестеру. Наличие сценария означает, что все тестировщики получают одну и ту же информацию. Вы можете подробнее прочитать об этом ниже.
При желании проведите предварительный опрос
При помощи предварительного опроса можно собрать информацию о тестере, чтобы сравнить с той информацией, которая будет у вас уже после тестирования. Например, можно спросить тестировщика, как он себя чувствует, чтобы сравнить его эмоциональное состояние до и после теста. Если вы используете предварительный опрос, внесите все, что будете говорить, в тестовый сценарий.
При желании запишите аудио- и видеозапись как игры, так и плейтестера, проходящего ее (с согласия тестера)
Существуют пакеты программ, которые записывают аудио и видео игры, а также аудио и видео плейтестеров во время прохождения. Видео с тестером может записываться либо с камеры, встроенной в ноутбук, либо с другого записывающего устройства. Получите согласие ваших тестеров на запись, чтобы избежать нарушения конфиденциальности. Если у вас есть ресурсы для подобной записи тестирования, я рекомендую к ним прибегнуть. Если же нет, не волнуйтесь – вы можете получить много полезной информации, просто наблюдая за тестерами и делая заметки.
Используйте телеметрию для сбора метрических данных о сеансе игры
Мы внедряем в игру код, который фиксирует информацию о том, что игрок делает по мере прохождения, сколько времени ему требуется, чтобы завершить каждую часть игры, и так далее. Мы подробнее обсудим это в главе 26.
Следите за временем: вам понадобится время для опроса и заключительной беседы
Мы говорили о необходимости следить за временем во время плейтеста в главе 12. Теперь у нас еще одна причина посматривать на часы: в формальном тестировании мы должны провести опрос и заключительную беседу после того, как тестер закончит играть, но до окончания тестирования.
После теста и перед началом разговора проведите опрос
Как только тестировщик закончит играть, но прежде чем мы начнем спрашивать его о полученном опыте, он должен пройти опрос. В этом опросе его будут спрашивать о полученном опыте, но в подконтрольном виде. Вопросы должны быть сформулированы с использованием методики, разработанной психологами, чтобы получить максимально объективные ответы.
После опроса задайте подготовленные для заключительной беседы вопросы
Мы проводили заключительные беседы на протяжении всего процесса проведения плейтестов, и в главе 12 я привел вам пять открытых вопросов Марка Таттерсолла в качестве отправной точки[155]
. К моменту проведения формального плейтеста у нас обычно возникают вопросы, которые мы хотели бы обсудить в ходе заключительных бесед. Чтобы получить наилучшие результаты, мы должны заранее подготовить и проанализировать вопросы, а затем задать их каждому тестеру.Запишите либо вручную, либо на аудио ответы тестера
Замечания плейтестеров часто наполнены мудростью и интересными дизайнерскими идеями, но наша память подвержена влиянию эмоций и ошибкам – вы запомните что-то из того, что скажет тестер, но часто только то, что радует или угнетает вас больше всего. Чтобы получить полное представление о том, как люди реагируют на наши игры, мы должны фиксировать все, что они говорят. Делайте заметки или аудио- или видеозапись заключительных бесед для последующего просмотра и, возможно, их транскрипции. (Транскрибировать аудио и видео в текст можно довольно просто при помощи автоматических сервисов.)