Читаем Искусство ясно мыслить полностью

Искусство ясно мыслить

Классический документ: Rothbaum F., Weisz J. R., Snyder S. S. Changing the world and changing the self: A two-process model of perceived control // Journal of Personality and Social Psychology. 1982. Vol. 42. No. 1. Pp. 5–37.

Jenkins H. H., Ward W. C. Judgement of contingency between responses and outcomes // Psychological Monographs. 1965. Vol. 79. No. 1.

О кнопках плацебо есть четыре материала: Lockton D. Placebo buttons, false affordances and habit-forming // Design with Intent, 2008 // http://architectures.danlockton.co.uk/2008/10/01/placebo-buttons-false-affordances-and-habit-forming/.

Luo M. For Exercise in New York Futility, Push Button // New York Times, 27.02.2004.

Paumgarten N. Up and Then Down – The lives of elevators // The New Yorker, 21.04.2008.

Sandberg J. Employees Only Think They Control Thermostat // The Wall Street Journal, 15.01.2003.

17. Стимулирование и ответные тенденции в мотивации

Manger, “Аlmanack”, с. 450 и далее.

История с магазином для рыболовов – Manger, “Аlmanack”, с. 199.

«Наверное, самое важное правило в менеджменте – найти верную мотивацию» – Manger, “Аlmanack”, с. 451.

«Опасайтесь профессиональных советов, если они сулят выгоду именно советчикам» – Manger, “Аlmanack”, с. 452.

18. Регрессия к средним показателям

Будьте осторожны! Регрессия к средним показателям не имеет ничего общего с причинно-следственной связью – это чисто статистическое явление.

Дэниел Канеман: «В моей карьере – когда я пытался учить инструкторов по летному делу на профкурсах для будущих пилотов и доказывал, что курсантов лучше хвалить, а не ругать, что это эффективнее, – был один самый прекрасный эвристический момент. Как только я закончил свою исполненную энтузиазма речь, один из инструкторов в аудитории поднял руку и выступил со своей краткой отповедью. Для начала он заявил, что подбадривание может быть хорошо для птиц, но при обучении курсантов это вопрос весьма спорный. И продолжил: “Если я хвалил кадетов за чисто исполненный пилотажный маневр, то в следующий раз они чаще всего исполняли его хуже. С другой стороны, я часто орал на ребят за ошибки при исполнении маневра, и обычно они в следующий раз делали всё лучше. Так что, пожалуйста, не надо нам говорить, что похвала эффективна, а ругань не помогает, – тут все дело в противопоставлении”. Это был самый счастливый момент для меня, потому что я понял очень важную правду о мироустройстве».

См. также: Frey U., Frey J. Fallstricke B., с. 169.

19. Трагедия общины

Hardin G. The Tragedy of the Commons // Science. 1968. Vol. 162. Pp. 1243–1248.

См. также его книгу на эту тему: Hardin G., Baden J. Managing the Commons. San Francisco, 1977.

Лауреат Нобелевской премии по экономике Элинор Остром в своей книге Governing the Commons: The Evolution of Institutions for Collective Action показывает трагедию общины не так однозначно, как Хардин. Она считает, что члены общины способны и к самоорганизации. Для этого не нужен доброжелательный диктатор, и приватизация тоже. Достаточно организоваться самим. Но и самоорганизация – своего рода менеджмент. По сути, Остром не противоречит Хардину.

20. Искажение при оценке результата

Историю с обезьянами см.: Мэлкил Б. Случайная прогулка по Уолл-стрит. Минск: Попурри, 2006.

Baron J., Hershey J. C. Outcome bias in decision evaluation // Journal of Personality and Social Psychology. 1988. Vol. 54. No. 4. Pp. 569–579.

Если вы хотите самостоятельно просчитать пример с работой хирургов, возьмите любой учебник статистики и прочтите главу про «урну с крышкой».

См. также: Талеб Н. Н. Одураченные случайностью. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

О заблуждении историков см. также: Fischer D. H. Historians’ Fallacies: Toward a Logic of Historical Thought. Harper Torchbooks, 1970. Pp. 209–213.

21. Парадокс выбора

Два видео Барри Шварца см. на TED.com.

Шварц Б. Парадокс выбора. Почему «больше» значит «меньше». М.: Добрая книга, 2005.

Парадокс выбора доставляет еще больше проблем, чем показано в тексте. Лабораторные исследования подтвердили: принимая решение, мы тратим очень много энергии, а затем нам не хватает сил, чтобы сдерживать свои эмоциональные импульсы (Баумайстер, указ. ист., с. 316 и далее).

Botti S., Orfali K., Iyengar S. S. Tragic Choices: Autonomy and Emotional Response to Medical Decisions // Journal of Consumer Research. 2009. Vol. 36. No. 3. Pp. 337–352.

Iyengar S. S., Wells R. E., Schwartz B. Doing Better but Feeling Worse: Looking for the “Best” Job Undermines Satisfaction // Psychological Science. 2006. Vol. 17. No. 2. Pp. 143–150.

«Заставлять людей думать, будто у них есть выбор, – по сути, очень эффективный прием для того, чтобы втайне заставить их подчиниться» (Баумайстер, указ. соч., с. 323).