Как эффективно руководить?

– вероятность принятия ошибочных решений. Вспомните, что с вами происходит, когда вам посреди важного переговорного (например) цикла приносят очередное "мы не знали, что так получится, и теперь это срочно нужно решить, иначе нам не отгрузят товар". Как вы на это реагируете? Обычно с раздражением, злостью, а иногда даже неким страхом ("Ой, что будет?"). В таком состоянии вы обычно принимаете не самые лучшие решения, и они направлены больше на разрушение, чем на созидание вашего бизнеса. Существует правило, и оно доказало свое право на существование: общий эмоциональный настрой группы не может быть выше, чем эмоциональный тон лидера или руководителя. Каких же результатов может добиться организация в состоянии гнева, страха и т.п.;

– вероятность того, что решение не будет выполнено. Как часто,  рекомендуя решение, вы сталкивались с тем, что сотрудник вместо того, чтобы радоваться вашей помощи, начинает искать, находит и рассказывает о том, почему предложенное вами решение не будет работать, почему оно не подходит?

Вы можете направить сотрудников в сторону правильного решения, но не рекомендовать его и тем более уж не решать эту проблему за них. Иногда этого трудно добиться, особенно если вы раньше уже брали на себя решение задач сотрудников. Но можно начать это делать, соблюдая принцип постепенности, и результат не заставит себя ждать.

Сделай сам

"Принцип "реши сам" очень ярко виден в сфере обучения персонала. Я занимаюсь практическим обучением руководителей и персонала. И вот тут очень четко можно провести границу между теми, кто сам решил, что ему нужно научиться, и теми, кого "направили" на тренинг.

Те, кто решил сам, – а это обычно или частичная оплата обучения, или подписанный в соответствии с Трудовым кодексом договор на обязательную отработку после обучения, или что-то еще, что говорит о желании сотрудника пройти тренинг, так вот, эти люди после тренинга приносят в компанию большой доход и много зарабатывают сами.

А те, кого "направили" без его желания, вроде как уговорили,  после тренинга говорят: "Да я и так это все знал", и находят причину, почему это не будет приносить результат.

Более 16 лет руководства научили меня еще одному золотому правилу. Количество зарабатываемых вами денег находится в прямой зависимости от количества людей в вашей компании, работающих самостоятельно.

Это достигается требованием решений, предложением способов достижения целей и утверждением по каждому из них со стороны предлагающего решение: "Это правильно".

Обратите на это внимание и начните задавать волшебный, как я считаю, вопрос: "У тебя проблема? И что ты собираешься с этим делать? Каким будет решение?"

Тогда денег, свободного времени и здоровья наверняка станет больше.

Совет: Как часто вы помогаете вашему персоналу, вернее как часто вы решаете за него его проблемы? Ведь это два совершенно разных подхода. Первый момент, когда вы помогаете, вы даете ему знания, опыт, образец решения задач. При втором варианте, скорее, вы делаете его безответственным, ослабляете его и создаете “скрытую дыру” в структуре всей компании, тем самым создавая угрозу для всей организации! А как чаще всего поступаете вы, ответьте себе на вопрос?! Советую использовать первый способ, при котором вы направляете сотрудника, даете ему знания и объясняете, – это будет правильный шаг.

Заключение

Управленческое искусство таит в себе много интересных навыков и знаний, ведь руководители – это:

1. хирурги в бизнес процессах,

2. консультанты по бизнесу,

3. самые лучшие работники,

4. фундамент компании, на котором держится весь бизнес,

5. они могут закатать рукава, сделать всю работу сами,

6. могут управлять сотнями людей,

7. имеют дальновидное видение,

8. могут обладать знаниями во всех сферах.

Руководителями не рождаются, ими становятся – этому нужно учиться.

Об авторе

МаксимКатаев. Эксперт по систематизации и построению бизнеса в King Management.