Читаем Как эффективно руководить? полностью

Как и владельцы крупнейших компаний, так и обычные люди в жизни находятся в разных состояниях. Они поднимаются и опускаются. Каждый из нас может вспомнить, как находился в том или ином состоянии. Самое интересное – как это работает в нашей трудовой деятельности. Человек, который «Выгорел» просто напросто опустился по эмоциональному тону в отношения деятельности. В первый год он был готов достичь любых целей, во второй год работы его энтузиазм превращается в скуку, что уже ниже. Далее он стал не заинтересован, и это стало заметно на фоне молодого парня, который нанялся неделю назад с желанием покорить мир именно в этой компании. Почувствовав конкуренцию, после двух лет работы, человек воспринимает это как угрозу и начинает на это нападать (гнев, антагонизм). Но так как антагонизм слишком явен и привлекает слишком много внимания, что меньше всего способствует личному успеху, то человеку приходится сдерживать свой гнев. И тут мы получаем эмоциональное состояние – «скрытая враждебность». Знакомо?  Естественно, это состояние не направлено на выживание группы. А далее, после того как молодого парня повышают, то скрытая враждебность начинает распространяться на всю компанию, в том числе руководство. Так люди и «выгорают» из компании, из семей и т.д. Так было с несколькими моими сотрудниками, пока я не разобрался в этом вопросе.


Совет: То состояние, в котором находятся сотрудники и руководитель, – очень важно! Чем лучше состояние всех сотрудников, тем лучше состояние бизнеса. Попробуйте определить, где находятся ваши сотрудники и вы, как руководитель, полны ли вы энтузиазма и энергии или ближе к апатии, антагонизму. В любом случае, если плохое состояние становится хроническим, – нужно это менять, потому что с таким состоянием от сотрудников ничего хорошего ожидать не следует. Проанализируйте состояние ваших сотрудников,  руководителей и ваше; примите меры, если эти состояния близки к гневу, апатии, раздражению.


На самом деле есть 3 основные причины, почему люди опускаются по эмоциональному состоянию вниз:

1. ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА

Когда человек поставил себе цель купить Кадиллак, скорее всего,  он будет в хорошем состоянии. Он будет усердно работать, делать все возможное, чтобы Кадиллак стал его и как можно скорее. Он будет представлять его. Он будет в энтузиазме от одной только мысли, что когда приедет к своим друзьям на Кадиллаке – это будет классно. Он покупает Кадиллак и спустя 2 недели он просто удовлетворен. Он уже не так усердно работает, он уже не мечтает.  Ему не так интересно, ведь он уже на Кадиллаке и его друзья об этом знают. Спустя 3 месяца каждый знает, что он ездит на Кадиллаке. И ему скучно. Еще спустя 3 месяца Кадиллак сломается и хозяин в гневе. В конце концов, он его продаст или выкинет. Так происходит когда ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА, а новая (больше прошлой)  не поставлена. Это касается большинства областей жизни. Даже в семье так происходит. Девушка достигла цели и вышла замуж. И по той же схеме брак сильно меняется…Но вот умные девушки ставят новую, большую цель, например, сделать из мужа миллионера.

2. КОГДА ДОЛГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

Вот, к примеру, молодому человеку понравилась девушка: он начинает ей оказывать знаки внимания, ухаживает за ней, очень хочет быть с ней, -но она не отвечает ему взаимностью. Спустя какое то время парень начнет злиться, направляя антагонизм на всех ее друзей, а после и вообще впадет в гнев. Через какое-то время он опустится до тона горя и ниже, до тех пор, пока будет не способен что-либо делать в отношении этой девушки. Он ее оставит. Так и в бизнесе. Руководитель ставит неправильную цель:  пройти насквозь кирпичную стену. Руководитель мощный и добивается своих целей. Он в энтузиазме кричит: ВПЕРЕД! Бах и не получилось. В интересе – Вперед! И опять… И опять… И уже в скуке «Нужно намерение». А потом в гневе: «Ну, я ее!». А потом в скрытой враждебности: «Сейчас я её обхитрю». И наступает горе от недостигнутой цели: «Да ну ее к черту!»

3. ВОЗДЕЙСТВИЕ СО СТОРОНЫ

По этому пункту можно писать очень много и применить к разным ситуациям. Я приведу простой пример, как это работает.  Вот у меня была знакомая, которая неожиданно для всех открыла в себе дар к художественному искусству. Она купила кисти, холсты,  доску, краски и даже подготовила место в своем доме, чтобы созидать. Она нарисовала первую картину, за которую я лично готов заплатить 1500 евро. Вечером к ней пришла подруга, которая во многом являлась законодателем мнения. Она посмотрела на картину, на кисточки и сказала, улыбаясь: «Свет, а ты лучшего способа испортить интерьер не нашла? Зачем тебе это нужно? Все великое уже нарисовано. Ты не умеешь рисовать». Так они делились мнениями об искусстве несколько часов. После чего кисточки и все что с ними было связано в течении суток были складированы на чердак. Человек был просто подавлен в отношении своей цели неосторожными высказываниями со стороны близкого человека.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов
Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов

Эта книга – последовательная и подробная инструкция по интернет-маркетингу. В ней Федор Вирин, директор по исследованиям портала Mail.Ru, собрал собственный богатый практический опыт продвижения товаров и услуг в Интернете, а также опыт ведущих российских компаний. Впервые в одной книге объединены и систематизированы такие отдельно существующие и развивающиеся части интернет-маркетинга, как контекстная реклама, таргетинг, веб-аналитика, медиапланирование в Интернете, поисковый маркетинг, вирусная реклама и другие.Выполняя приведенные в книге задания, вы научитесь анализировать и эффективно использовать возможности интернет-маркетинга. Полученные знания вы сможете начинать использовать сразу после прочтения, вне зависимости от текущего состоянии дел в вашей компании.Книга предназначена для обучающихся интернет-маркетингу, руководителей интернет-проектов, будет полезна специалистам в отдельных областях интернет-маркетинга.

Федор Юрьевич Вирин

Маркетинг, PR / Интернет / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Книги по IT
Психология менеджмента
Психология менеджмента

В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Но не менее высокие требования предъявляются и к его личностным качествам, способным приводить к успеху и его самого, и его подчиненных. Значительное количество проблем и конфликтов оказываются результатом некомпетентности, во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления, психологии и социологии.Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Реклама», «Маркетинг», аспирантов, преподавателей вузов, а также практикующих психологов, менеджеров и специалистов в области управления.

Андрей Тихомиров , Валентин Иванович Петрушин , Вячеслав Львович Полукаров , Герман Сергеевич Никифоров

Маркетинг, PR / Психология / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес