Читаем Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права полностью

Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализированию, газоснабжению.

Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом, что выразилось в _______________________ (изложение сути претензии).

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг

ПРОШУ:

— в срок до ____________ (дата) своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ____________ (привести перечень работ)

— в срок до ________ (дата) возместить мне причиненные убытки ________ (

сумма в рублях).

Ответить прошу в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Дата Подпись

Заявление в жилищно-эксплуатационную организацию о некачественном отоплении

Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)

_____________________________ района

г. ______________________________

от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)

тел. ___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

С января 1999 года в моей квартире температура воздуха не превышала 12 �С из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления.

Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, квартира к отопительному периоду подготовлена.

Прошу вас:

1. Составить в течение трех дней акт о несоответствии температуры воздуха в моей квартире нормативным требованиям и выдать мне копию акта.

2. Немедленно организовать подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего нормативную температуру воздуха.

Дата Подпись

Претензия в жилищно-эксплуатационную организацию о перерасчете суммы оплаты коммунальных услуг в связи с их невыполнением или некачественном выполнением

Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)

_________________________ района

г. ____________________________

от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)

тел. ______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

С января 1999 г. в моей квартире температура воздуха не превышает 12 �С из-за недостаточной температуры теплоносителя в системе отопления.

Этот факт подтверждается актом ЖЭУ — № 205 от 5 января 1999 г.

Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, помещения к отопительному сезону подготовлены.

Руководствуясь ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:

1. Немедленно обеспечить подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего в помещениях температуру воздуха, соответствующую нормативным требованиям.

2. Произвести перерасчет за весь период несоответствия температуры воздуха в помещениях нормативным требованиям.

Если вы откажетесь выполнить мою претензию в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд.

В суде я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в претензии, но также возмещения неустойки и компенсации морального вреда, который оценю в размере 10 тысяч рублей, а возможно, и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию.

Дата Подпись