Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель несет имущественную ответственность в случае предоставления им услуг ненадлежащего качества.

Я направила ответчику претензию, где просила в добровольном порядке возместить причиненный мне ущерб. Ответчик на претензию не отреагировал.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 309 ГК РФ, ст. 4, 7, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика стоимость испорченных вещей, согласно справке Бюро товарных экспертиз, в частности:

— холодильника «Мир-101» (в размере 1 375 000 рублей);

— телевизора «SONY 5678» (в размере 1 982 000 рублей);

— утюга «Moulinex» (в размере 1 073 000 рублей);

— штор пр-ва Франция (в размере 1 261 000 рублей);

— ковра пр-ва Германия 4¬6 метров (в размере 8 093 000 рублей).

2. Взыскать с ответчика стоимость экспертизы БТЭ в размере 50 000 рублей.

3. Взыскать с ответчика стоимость юридических услуг в размере 250 000 руб.

Приложение:

1. Копия искового заявления для ответчика.

2. Копия заявления ответчику.

3. Копия справки БТЭ.

4. Копия квитанции БТЭ.

5. Копия квитанции из юридической консультации

Дата Подпись

Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с приобретением некачественного товара

В ___________________________ (наименование суда

)

I Истец: __________________________ (ф. и. о., адрес)

II Истец: _________________________ (ф. и. о., адрес)

Ответчик: ____________________________ (наименование

торгового предприятия, адрес)

Исковое заявление

18 сентября 1999 г. в магазине ____________________ (указать наименование, адрес) мы приобрели два монитора HEWLETT PACKARD Pavilion (D3857A) общей стоимостью 6211 (шесть тысяч двести одиннадцать) рублей.

При попытке подключить мониторы мы обнаружили ряд существенных дефектов, делающих невозможным их использование по назначению. Наличие дефектов подтверждается актами, составленными после осмотра специалистами сервисного центра изготовителя.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» потребитель, которому продан товар с недостатками, имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Указанное требование, согласно ст. 22 Закона, должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления.

В соответствии с требованиями Закона мы обратились к ответчику с просьбой о расторжении договора. После безрезультатных устных обращений 30 октября 1999 г. мы направили претензию с просьбой расторгнуть договор. До настоящего времени ответчик отказывается исполнить предъявленные требования.

В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки удовлетворения требования о расторжении договора виновная сторона уплачивает неустойку в размере 1 % от стоимости товара. На 6 июня 2000 г. просрочка составляет 217 дней.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителям нарушением их прав, подлежит возмещению причинителем вреда. Действиями ответчика нам был причинен существенный моральный вред. Одной из основных целей приобретения мониторов была наша работа над диссертациями и научными публикациями. Из-за невозможности пользоваться компьютерами научная работа существенно замедлилась, сорваны ранее оговоренные сроки. Кроме того, мы вынуждены затрачивать время и средства для защиты своих интересов в судебном порядке.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 15, 18, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей»,

ПРОСИМ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи мониторов, взыскав с ответчика стоимость мониторов по действующим на момент расторжения договора ценам.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о расторжении договора в размере 1 % от стоимости мониторов за каждый день просрочки, в сумме 13 477 (62,11·217) рублей.

3. Взыскать с ответчика по 5000 рублей в пользу каждого истца в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

4. Взыскать с ответчика судебные расходы по делу.

Дата

Подпись I истца

Подпись II истца

Ходатайство в суд об освобождении от уплаты судебной пошлины

В __________________________ суд (наименование суда)

от ______________________________ (ф. и. о., почтовый индекс, адрес)

Ходатайство

Прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины в связи с тяжелым материальным положением. Я не работаю, получаю пенсию в размере 110 рублей. Других источников доходов не имею.

Приложение:

1. Справка о размере пенсии.

2. Копия пенсионного удостоверения.

Дата Подпись