Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Как начать горячую войну

Мы стояли в школьном коридоре, окруженные благовоспитанными детьми. Эта школа, работая в тяжелейших условиях, показывала блестящие результаты. Мой коллега считал ее старомодной. Возможно, я выбрал не самое удачное время, чтобы сказать ему, какой он высокомерный и узколобый.

Последовала театральная сцена. Глаза у него чуть не вылезли из орбит, лицо покраснело, а вены на шее вздулись. Брызгая слюной, он закричал: «Меня еще никогда в жизни так не оскорбляли!» Вокруг нас сразу же собралась толпа зрителей.

Мне хотелось ответить: «Значит, никто не пытался». Было бы смешно наблюдать за его реакцией, и меня уже не волновало, что он подумает. Он злился, собираясь разразиться целой речью. Я должен был быстро решить, что делать дальше…

2.5.1. Принцип 1: определите, стоит ли бороться

Китайский философ Сунь Цзы написал трактат «Искусство войны» примерно 2350 лет назад. Возможно, важнейшая идея этой книги заключается в умении определить, когда стоит бороться.

Сунь Цзы видит три причины для боя.

1. Сражайтесь только тогда, когда награда того стоит. В основном корпоративные битвы ведутся за незначительное вознаграждение: приберегите боеприпасы и свою репутацию для более серьезных сражений. При незначительных целях лучше поторговаться: уступите одно и выиграйте другое.

2. Сражайтесь только тогда, когда уверены в победе. На Уолл-Стрит говорят: «Если вы не знаете, кто козел отпущения, то это вы». Меньше всего вам нужна честная битва: лучше вести несправедливую войну, в которой вам обеспечена победа. Дело не только в лучших аргументах. Важно также выстроить в авангарде всех своих союзников.

3. Сражайтесь только тогда, когда нельзя иначе достичь цели. Враги не способствуют вашей карьере. Постарайтесь привлечь людей к достижению своей цели; объедините свои задачи с их задачами; поторгуйтесь насчет интересов, сроков, приоритетов и ресурсов. Перефразировав слова военного философа Клаузевица: «Дипломатия – продолжение войны другими средствами», можно сказать, что дипломатия – это бескровный метод достижения ваших целей.

Войну стоит начинать только тогда, когда присутствуют все три причины. Но начав сражаться, бейтесь до последнего. Вспомните слова полковника Тима Коллинса перед солдатами, которых он посылал на войну во время второго Иракского конфликта: «Будьте свирепыми в бою и великодушными после победы. Вам придется выиграть мир, выиграв войну».

2.5.2. Принцип 2: забудьте о страхе, научитесь слушать

Инстинкты человека затуманивают его разум, особенно в состоянии стресса и конфликта. Естественная реакция на опасность – убежать или драться от страха. В контексте вашей организации эти инстинкты абсолютно неэффективны. Сбежать от генерального директора или бороться с ним при малейшем намеке на трудности – все это может разрушить вашу карьеру. Нужно научиться управлять своими чувствами.