Как уже отмечалось выше, во время съёмок нельзя сильно спорить с заказчиком, но и заказчик не должен вмешиваться в процесс работы режиссёра, оператора, актёров. Все прения и дискуссии лучше перенести на время после создания фильма. Вести их рекомендуется в форме обратной связи, т.е. – не надо кричать друг на друга, пытаясь аргументировать свою позицию за счёт степени развитости голосового аппарата. Полезно услышать мнение противоположной стороны. Тогда, вдоволь накричавшись, можно будет впоследствии проанализировать взаимные претензии и сделать соответствующие выводы, чтобы подобных ошибок больше не повторять.
Немного поговорим о критике. Это явление сопровождает человечество в процессе всей его истории, поскольку если человек что-либо делает, всегда найдутся люди, которым результат его работы не нравится, каким бы прекрасным он ни был. В критике, как и в любом другом явлении окружающего мира, присутствуют позитивные и негативные стороны. Коротко рассмотрим, какие преимущества даёт наличие замечаний к созданному фильму и как на них можно реагировать, чтобы сохранить спокойствие души и ума. Можно выделить два основных типа критики. Первый – это т.н. trolling – критика, имеющая цель лишь позлить человека, не имеющая аргументов и конкретных примеров дефективности вашей работы. К примеру – «Ваш ролик – полная безвкусица. Я его не видел, но и смотреть не хочу – Вы не способны создать что-то хорошее». Технически реагировать на такую критику не обязательно. Второй вид критики аргументирован, человек может привести доказательства: «Посмотрел Ваш ролик – полная безвкусица. Он нам не подходит, потому что…». На эти замечания нужно обязательно отвечать, причём тоже аргументировано и, если возможно, постараться исправить выявленные недочёты. Что негативное несёт критика? Прежде всего – отрицательный эмоциональный фон, плохое настроение, что ведёт к утрате работоспособности и жизненного настроя. Материальной стороной объективной критики являются финансовые потери в виде несостоявшихся контрактов и невыплаченных денег за уже выполненную работу. В конце концов, итогом будет потеря репутации и в дальнейшем отсутствие работы. Наиболее простым способом справиться с эмоциональным расстройством является известный метод представления максимально возможного отрицательного результата с доведением его до абсурдного гротеска. Это приводит к появлению положительных юмористических эмоций и выравниванию настроения. Затем можно действовать на фоне упорядоченной работы нервной системы. При этом начинают вступать в действие положительные черты критики.
Проанализировав имеющиеся замечания, можно, действительно, обнаружить недочёты в своей работе. Ведь своё дело каждый видит своим взглядом, т.е. – предвзято. Взгляд со стороны, точнее – сторонними глазами – может выявить то, на что самостоятельно человек не обращает внимания. Поэтому людям, высказывающим аргументированные замечания, успокоившись, нужно сказать большое спасибо. Далее – критика – это обратная связь, причём, в основном, бесплатная. Обратная связь – необходимый компонент работы любой системы, поэтому она жизненной необходима. Сущность обратной связи – коррекция количества либо направления деятельности по полученному результату. В случае рекламного видео, она позволяет вносить коррективы на основании эффективности продаж пропагандируемых товаров и услуг. Третья сторона использования критики в своих целях – воспитание в себе здорового равнодушия и невосприимчивости к злобным нападкам со стороны. По крайней мере, Ваша реакция на trolling в итоге не будет бурной и появится возможность отличать действительно дельные замечания от обычного завистливого злословия.
Как реагировать на trolling, если просто проигнорировать не получается? Во-первых, нужно помнить об окружающих. В их глазах важно не уронить своё достоинство недостойным поведением. Поэтому, в ряде случаев, полезно сыграть на публику. Но не в ущерб самоуважению. Технические приёмы в общении с критиканами (людьми, высказывающими замечания без аргументов и просто из злословия) могут быть следующие:
Просьба максимально конкретизировать, что, собственно, не устраивает. Если критика не имеет под собой почвы, то на этом всё может закончиться. Поскольку человек, использующий trolling, обычно является «эмоциональным вампиром», то есть, находит удовольствие в созерцании негативных эмоций другого человека, он вряд ли полностью утихомирится. Но может понять, что его замечания будут казаться несуразными в глазах окружающих и может быстро закончить начинающий становиться неприятным для него разговор. Поэтому общаться с такими людьми лучше в присутствии свидетелей.