Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями

Кстати, когда я жил в Пекине, часто в лифтах замечал телевизоры или мониторы, демонстрирующие развлекательные программы, мультфильмы, передачи о путешествиях, иногда какую-нибудь яркую и смешную рекламу. Возможно, там лифты тоже были медленными, но никто этого не замечал. Это стратагема отвлечения внимания, она называется «Поднять шум на востоке, а напасть на западе».

Еще одна хитрость заключается в том, что управляющие компании объявляют жильцам, что привязывают зарплату своих рабочих к объему собираемых взносов. Когда жильцы вызывают мастера, чтобы он им что-то починил, то они четко знают, что по их вине (если они не заплатили) он не получит зарплату полностью. Это стратагема «Нанести самому себе увечья», она подразумевает страдание того, кто ее применяет. Естественно, он страдает не просто так, а с какой-то целью. Цель в данном случае – вызвать чувство вины и сострадание у жильцов.

Но эта стратагема действует не на всех – всегда найдутся жестокие или бессовестные люди. Поэтому надо окружить их напоминаниями: развесить в подъезде и на этаже плакаты о необходимости своевременно вносить плату за услуги управляющей компании; также важно вести с ними разъяснительную работу и при каждой встрече говорить о том, что за ними долг. Эта стратагема называется «Закрыть дверь, чтобы поймать вора» – то есть поставить жильцов в такую ситуацию, когда они не смогут скрыться от давления управляющей компании.

Если дома у должника что-то сломалось (например, вышло из строя что-то связанное с электропроводкой или водопроводом), то он вызовет мастера для починки. В этом случае надо идти к нему домой вместе с рабочим, а когда он откроет дверь, не разрешать мастеру ничего чинить до тех пор, пока жилец не заплатит. Это стратагема шантажа – «Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао».

Если жильцы начинают координировать свои усилия, чтобы снизить размер ежемесячной оплаты за услуги управляющей компании, то надо выяснить, кто у них является заводилой и создает больше всех проблем. Потом с этим инициативным человеком нужно встретиться отдельно от всех и тайно снизить оплату персонально для него. Если группа жильцов потеряет лидера, она быстро распадется, все смирятся и продолжат платить установленную сумму. Это называется «Хочешь поймать разбойников – поймай их главаря».

Жильцы не любят, когда во время их посещения управляющей компании сотрудники пьют чай или обедают, потому что обычно они приходят с какими-то проблемами или претензиями, то есть в плохом расположении духа. Если они застанут сотрудников за едой, это вызовет еще большее раздражение и даст повод говорить, что управляющая компания ничего не делает. Поэтому надо, чтобы жильцы ничего подобного не видели. Но сотрудникам все-таки требуется питаться и отходить по делам, так что обедают они во внутренней комнате, куда посетители не могут попасть, или в кафе неподалеку. Чтобы жильцы не были недовольны, надо оставлять компьютеры и свет в офисе включенными – тогда создается видимость, будто люди только что отошли и вот-вот вернутся. Это стратагема «Пустой город» – блеф, когда в офисе никого нет, но создается впечатление, что жизнь кипит.

Если бизнес не идет и проблемы не решаются, можно просто уйти в другой дом или район и предоставлять услуги там. Это стратагема «Бегство» – отступление с целью сохранить ресурсы (в данном случае нервы) и начать новую жизнь.

ИСТОРИЯ 51Родись красивой или некрасивой, а в салон красоты все равно ходить надо

Девушка по имени Чжао Синьюй открыла салон красоты в городе Маньчжоули.

Лет двадцать назад он был маленьким городком, но сейчас это вполне современный относительно крупный город. Причина его процветания – нахождение на границе с Россией. Это один из крупнейших погранпереходов в Китае, товары через него можно везти как по железной дороге, так и автотранспортом. Основная часть бизнеса в городе ориентирована на участие в российско-китайском сотрудничестве. Кто-то поставляет китайские товары в Россию, кто-то – российские в Китай, а кто-то, как Чжао, зарабатывает на предоставлении услуг.