Климатическая психология. Как добиться устойчивого развития

Все, что говорилось выше об организациях, верно и для отдельных людей. Если мы хотим сделать свою жизнь более экологичной, надо понимать, чем это для нас хорошо, то есть найти в этих изменениях для себя пользу, смысл, удовольствие или что-то еще. Сделать поведение долговременным помогают усилители действий. Многие активисты ошибочно думают, что для обычных людей важно то, что особо значимо для них самих. Например, активисту-экологу Лабану, чтобы перестать летать на самолете, достаточно чувствовать гордость за свое поведение и знать, что его совесть спокойна. Когда Лабан пытается убедить Леона отказаться от авиаперелетов, он использует доводы морали. Но Леон не так щепетилен, доводы совести для него не слишком убедительны, поэтому он не считает зазорным летать на самолете. Выходит, Лабан вряд ли сумеет переубедить Леона, если не поймет, чем можно его мотивировать.

ЧТО ТАКОЕ УСИЛИТЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ?

Нечто, увеличивающее вероятность повторения того или иного поведения. Если вы едите конфеты (действие) и вам вкусно (усилитель), то, скорее всего, продолжите наслаждаться этими сладостями.

Если вы пришли на собрание (действие) и видите, что эта встреча поможет продвинуть работу вперед (усилитель), то, надо думать, продолжите работать и придете на следующее подобное мероприятие.

Если вы участвуете в акции экологов (действие), которая ставит перед собой задачу привлечь внимание СМИ к вопросам окружающей среды, и несколько газет опубликуют статьи об этой акции (то есть задача, которую вы перед собой ставили, будет достигнута), вероятность вашего повторного участия в подобных акциях возрастет.

Усилители поведения имеют разные формы. Это может быть удовольствие, желаемый результат, тот или иной вид социального поощрения или позитивная обратная связь.

Если мы хотим добиться серьезных и долгосрочных изменений поведения, нам нужно найти и использовать усилители поведения – последствия, которые побудят людей повторить желаемое поведение. Предприятию, которое хочет, чтобы его сотрудники ездили поездом из Мальмё в Стокгольм, следует давать позитивную обратную связь в ответ на увеличение количества поездок на внутренних линиях. К тому же руководство само должно ездить на поезде и подчеркивать осознанность этого выбора при любом удобном случае. Можно также использовать финансовые рычаги и, например, дополнительно оплачивать время, проведенное командированными работниками в поезде.

Найти то, что действенно

Таким образом, усилитель поведения увеличивает вероятность того, что действие повторится. Мы не всегда можем предугадать, что это будет, и расстраиваемся, если похвала не приводит к повторению желаемого поведения. Возможно, причина в том, что эта позитивная оценка воспринимается человеком как малозначительная. Или есть другой усилитель, который оказывается более эффективным. Таким образом, при определении того, что для нашей целевой группы играет роль усилителя, мы должны опираться на реальную ситуацию, а не на свои догадки и ощущения.

В большинстве случаев усилителем является результат действий. Если мы чувствуем, что делаем что-то хорошее, то обычно с удовольствием повторяем это. Один из самых эффективных способов проверки, насколько действия результативны – измерение их результатов и соотнесение затем друг с другом (кстати, это следующий инструмент климатической психологии, о котором пойдет речь ниже). Прежде чем переходить к разговору об измерениях и их роли в работе по сохранению климата, давайте заглянем туда, куда обычно заглядывают редко, а именно – в документы, посвященные вопросам охраны окружающей среды.

Резюме

• Поскольку человек не всегда мыслит рационально, выбор метода должен быть основан на научных исследованиях.

• Метод должен соответствовать поставленным целям и целевой группе. Известно, что происходящее после событий влияет на поведение значительно сильнее, чем то, что происходит до них. Работа над изменением поведения должна вестись с учетом максимального количества исследований.