Конкурентоспособность организации

К числу неценовых факторов конкурентоспособности организации и товара общего характера относятся: снижение затрат на потребление за счет приобретения качественного товара; изменение конструктивных и внешних характеристик изделий; повышение качества работы сбытовой сети; минимизация сроков поставки товара при минимальных затратах на транспортировку; степень соответствия товара международным и национальным стандартам; удобство эксплуатации; дизайн, эффективность рекламы; организация системных продаж и подготовки специалистов, развитие консультирования и инжиниринга, технической помощи, участие в электронной торговле.

Неценовые факторы конкурентоспособности организации и товара классифицируются на факторы спроса и факторы предложения.

Факторы, оказывающие воздействие на спрос при неизменных ценах на товар, называются неценовыми детерминантами спроса. Среди них выделяют:

•

вкусы и предпочтения потребителей;

• доходы потребителей, рост которых вызывает увеличение спроса на относительно более качественные товары при тех же ценах. Спрос же на товары сравнительно более низкого качества при увеличении дохода потребителя уменьшается, так как потребитель заменяет относительно худший товар более качественным. В целом же рост цен сокращает реальный доход потребления при неизменной его величине, снижает его покупательную способность, что ведет к относительному сокращению величины спроса на подорожавший товар (эффект дохода). Одновременно рост цен делает более привлекательными для потребителя другие товары, побуждает его заменить подорожавший товар более дешевым аналогом, что тоже ведет к сокращению величины спроса на него (эффект замещения);

• число потребителей: чем больше их число, тем выше рыночный спрос на товар;

• цены на другие товары: цена любого другого товара кроме анализируемого выступает в качестве неценового

фактора. Среди «других» товаров выделяют: нейтральные, т. е. оказывающие крайне низкое влияние на рынок основного товара, например чай и фрезерные станки; товары-заменители, удовлетворяющие аналогичные потребности (конкуренты основного товара), например чай и кофе; дополняющие товары, потребление которых обусловлено потреблением основного товара, например чай и сахар. Изменение цен на товары дополняющие и товары-заменители оказывает существенное воздействие на рыночный спрос анализируемого товара. Рост цены на товар-заменитель ведет к сокращению спроса на него и, как следствие, к увеличению спроса на основной товар (рост цен на рынке нефти спровоцировал рост спроса на альтернативные источники энергии: атомную, энергию солнца, ветра). Рост же цены на дополняющий товар ведет к сокращению спроса на основной товар, и наоборот, падение цен – к его возрастанию (снижение цен на принтеры для персональных компьютеров вызвало резкое увеличение спроса на высококачественную бумагу);

• экономические ожидания потребителей (например, инфляционные ожидания могут вызвать рост спроса на товар).

К неценовым факторам предложения относят:

• технический прогресс, который позволяет снижать издержки производства и варьировать количеством товаров на рынке;

•

перспективные экономические ожидания;

• изменение издержек производства в результате использования передовых технологий и внедрения технических нововведений, новых видов источников ресурсов; изменения в налоговой политике;

• выход на рынок новых предприятий;

• изменения цен на другие товары, приводящих к уходу организации из рынка;

•

природные катастрофы;

• политические действия и войны.

Среди методов достижения конкурентных преимуществ в условиях неценовой конкуренции выделяют три группы.

Первая группа включает методы обеспечения конкурентных преимуществ предприятия за счет улучшения потребительских характеристик товаров (услуг) на основе:

– внедрения на рынок новых товаров (дифференциация товаров применяется в случае, когда предприятие решило расширить перечень потребительских свойств товаров; увеличить перечень рыночных сегментов продажи производимых товаров; добиться признания на относительно небольшом секторе рынка за счет разнообразия предлагаемых товаров; внедрить новые формы продажного и послепродажного сервиса, чтобы привлечь новые категории потребителей, побудить к более частой разовой покупке большего количества товаров);

– внедрения товаров, обладающих новыми потребительскими свойствами, улучшенным качеством, более совершенным дизайном, более красивой упаковкой (дифференциация потребительских свойств товара).