Конверсия: Как превратить лиды в продажи

Среди всех бесплатных альтернатив я высоко ценю Twitter как инструмент обучения, позволяющий мне быть в курсе всего нового, что происходит в моей профессиональной сфере деятельности. В то же время я обнаружил, что единственный способ превратить Twitter в источник приятного и полезного опыта – использовать так называемые «списки». Поначалу все люди, на которых вы подписываетесь, кажутся вам кладезями мудрых мыслей. Но вскоре оказывается, что большинство из них вовсе не так интересны и даже скучны. Чтобы не обижать людей, отписываясь от их аккаунтов, я просто никогда не читаю свою стандартную ленту на Twitter (тсс, не говорите об этом моим контактам). Чтобы читать твиты конкретных людей, я вручную заношу их аккаунты в свой личный список под названием «Гуру» (я уверен, что большинство людей из этого списка делают то же самое). Я потратил довольно много времени на формирование этого списка, прочесывая Twitter в поисках лучших экспертов и компаний в области маркетинга и продаж. Но теперь этот список экономит мне по несколько часов в неделю благодаря тому, что дает доступ к лучшему, уже отфильтрованному контенту. Мне больше не приходится искать его – достаточно просто зайти на Twitter.

У меня также есть список, куда я вношу аккаунты, которые хочу просматривать время от времени, но на которые не хочу подписываться. Допустим, вы хотите наблюдать за активностью вашего конкурента на Twitter, не доставляя ему удовольствия видеть вас в числе своих подписчиков. Просто добавьте его аккаунт в свой список, не подписываясь на него. Настройки приватности позволяют сделать ваши списки на Twitter видимыми только для вас. Количество аккаунтов в ваших списках может быть гораздо меньше, чем количество ваших подписок. Например, на момент написания этой книги я подписан на 3720 аккаунтов, хотя мои списки включают всего 555.

Еще один показатель, который я отслеживаю, – это количество пользователей, добавивших меня в свои списки на Twitter. Разумеется, довольно круто иметь 30 000 подписчиков (особенно для парня, родившегося в маленьком городке с населением в 47 000 жителей). Но я считаю, что количество списков, в которые вы внесены, является более важным показателем, чем общее число ваших подписчиков. Например, у меня этот показатель составляет всего 1300. Зайдите на Twitter прямо сейчас и посмотрите, сколько человек добавило вас в свои списки?

Один из способов повысить свою популярность (и, следовательно, эффективность своих маркетинговых усилий) на Twitter – отслеживать статистику. Я не трачу на это слишком много времени, но примерно раз в месяц я захожу на Hootsuite или Twitter, чтобы узнать, какие из моих твитов заняли первые места по широте охвата, количеству кликов, ретвитов, ответов и лайков. Я также захожу на Google Analytics, чтобы посмотреть данные о глубине и продолжительности просмотра для моего реферального трафика с Twitter. Такой быстрый анализ статистики по твитам примерно раз в месяц позволяет вам четко определить, что «работает», а что нет. Если вы заметили, что твиты с определенными хештегами, изображениями, ссылками или видео на YouTube работают лучше других, используйте эти элементы более широко. Если же вы видите, что ваше сообщение о том, что вы вышли на новый уровень в Candy Crush, не заинтересовало ваших подписчиков, возможно, вам стоит отказаться от таких публикаций?

Совет профессионала. Вы можете получить доступ к более подробной статистике по вашей активности и активности ваших подписчиков на Twitter, например, чтобы узнать, кто из вашей сети контактов имеет наивысший уровень вовлеченности и влияния. Такие сервисы, как Commun.it, Sprout Social и Klout, предлагают более ценную с практической точки зрения аналитику, чем родной сервис статистики Twitter. Кроме того, вместо мобильного приложения Twitter и сайта Twitter.com, я предпочитаю использовать Tweetbot на iPhone и Hootsuite на ПК. Сторонние приложения для работы с Twitter зачастую превосходят его родные приложения.