Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

Этический кодекс может послужить нравственным руководством для служащих. К 1988 году уже 92 процента из 200 крупнейших компаний Америки начали пользоваться своим этическим кодексом, но и кодекс не гарантирует всеобщего примерного поведения. Достаточно вспомнить трудность соблюдения «всего» десяти заповедей. В обществе существует и проблема «допустимых сроков»: что-то считается правильным только потому, что «все так делают». Оказавшиеся за решеткой участники незаконных операций с ценными бумагами, которые воспользовались внутренней конфиденциальной информацией компаний, как в свое время Майкл Милкен, тоже придерживались мнения «все так делают» в 80-е годы — и им пришлось об этом пожалеть. Этический кодекс может послужить лишь общим руководством к действию. Он не способен подсказать конкретное решение любой возникшей нравственной дилеммы. В конце концов, этичное поведение — это проявление честности каждого человека (что только усиливает значение правильного подбора и подготовки сотрудников), корпоративной культуры всей организации и моральных ценностей как таковых. Для организации хорошо, если каждый служащий соответствует высоким нравственным критериям и поступает правильно.

Десять «нет» в области этики и социальной ответственности

1. Не пренебрегайте своим долгом.

2. Не используйте людей в своих интересах.

3. Не будьте равнодушными.

4. Не забывайте учитывать то, что могут подумать люди.

5. Не игнорируйте велений своей совести.

6. Не будьте бесхребетными.

7. Не пытайтесь скрыться, когда складывается напряженная обстановка.

8. Не забывайте о своих и общих моральных ценностях.

9. Не уступайте цинизму и скептицизму.

10. Не забывайте о своих заинтересованных группах.

Мудрые изречения

«Какая польза человеку, если он приобретет весь мир, а душе своей повредит?» (Иисус (Евангелие от Матфея, гл. 16, ст. 26)).

«Вы можете верить во что хотите, но вам надо верить и в то, во что вы должны верить» (Кардинал Ньюмен).

«Если для удовольствия людей мы предлагаем им то, что сами осуждаем, — как после этого можно отстаивать свои поступки?» (Джордж Вашингтон).

«Лучше немногое, но с правдою, нежели множество прибытков с неправдою» (Притчи Соломоновы, гл. 16, ст. 8).

«В ад ведут три двери — похоть, гнев и жадность» (Бхагават Гита).

«Когда мне хорошо, я очень, очень хороший, но когда мне плохо, я лучше» (Мей Уэст).

«Трусами нас делает раздумье» (Гамлет в одноименной пьесе Шекспира).

«Мы не унаследовали землю наших родителей, мы взяли ее в долг у наших детей» (пословица североамериканских индейцев).

«Лучше, хотя это и трудно, придерживаться праведного пути, чем выбрать неправедный, хотя и легкий путь. Этот путь в конце концов закончится несчастьем» (Джон Баньян. «Путешествие пилигрима» (Pilgrim's Progress)).

«Земля дает достаточно для удовлетворения потребностей всех людей, но не насыщения жадности каждого» (Ганди).

Примечательные факты

• Святой Августин руководствовался в жизни тремя собственными принципами: набожность, жажда деятельности и чувство долга.

• Следует помнить о значении высоконравственной репутации. Компания Coca-Cola последовательно отвергала просьбы о взятках со стороны египетских чиновников, но заслужила общественную поддержку, профинансировав посадку фруктовых деревьев.

• Не следует игнорировать ложные слухи. Разговоры о мелких правонарушениях Ника Лизона ходили в Барингсе за год до краха банка.

• Компания Macdonalds не отказывалась от пластиковых упаковок для гамбургеров в пользу бумажных по экологическим соображениям. Проведенные тремя годами раньше исследования показали, что пластик лучше поддается переработке, чем бумага. Но все-таки компания подчинилась мнению покупателей.

• Последними словами Нельсона были: «Слава богу, я исполнил свой долг». А ведь он мог произнести более привычное: «Поцелуй меня, Харди».

Важные книги

Milton and Rose Friedman, Free to Choose(Harcourt Brace Jovanovjch, 1979)

Наиболее читаемое краткое изложение самой авторитетной книги этих авторов Capitalism and Freedom, в которой они поддерживают индивидуальную ответственность и ставку на рыночные силы — в противовес социальной ответственности и вмешательству государства. Социальные задачи лучше выполняются индивидуумами, руководствующимися своими моральными ценностями, чем правительством или деловыми кругами, которые стремятся получить максимальную прибыль, не нарушая официальных законов. Поэтому наивысшей социальной полезностью обладают индивидуальная свобода и свободный рынок, основанный на конкуренции.

Max De Pree, Leadership is an Art (Doubleday, 1989)

Стиль менеджмента, построенного на любви, понимании и доверии. Взгляд бывшего главного администратора Германа Миллера, американского производителя офисной мебели. Выделяется особое значение установленных договором отношений, при которых и организация, и ее сотрудники берут на себя взаимные обязательства.