Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

«Суть менеджмента состоит в умении мобилизовать и объединить интеллектуальные ресурсы всех сотрудников, находящихся на службе фирмы» (Коносуке Мацусита, основатель японской глобальной корпорации).

Примечательные факты

• Когда в 1886 году был изобретен самый продаваемый в мире безалкогольный напиток Coca-Cola, его рекламировали так: «Признанный тоник для мозга, стимулирующий интеллект».

• Уильям Хескет Левер, позднее — виконт Леверхалм, начинал в графстве Ланкашир торговцем бакалейными товарами. Затем он создавал компании, которые в конечном итоге превратились в огромную многонациональную компанию Unilever.

• В 1937 году Nestle изобрел растворимый кофе и в одночасье изменил привычки потребления этого напитка во всем мире.

• Совместные предприятия могут принести хорошие результаты. Компании Philips и Sony объединили свои усилия в 1979 году для разработки компакт-диска.

• Хенри Джон Хайнц основал компанию HJ Heinz в 1876 году, но «57 сортов» так и не появились!

Важные книги и статьи

Kenichi Ohmae, The Borderless World (Collins, 1990)

Современные компании рассматривают мир как «глобальное селение», так как конкуренция все в большей степени приобретает глобальный масштаб. Ко всем покупателям — и внутри страны и за границей — надо относиться как к равным по значению, как будто все покупатели находятся на одинаковом удалении от главной конторы компании.

Christopher Bartlett, Sumantra Ghosha, Managing Across Borders (Harvard Business School Press, 1989)

В этом исследовании авторы поддерживают идею «транснациональных» компаний, построенных по принципу децентрализованной матричной структуры, в которой сочетаются чуткое реагирование на местные условия и глобальная эффективность — на основе внимания к культуре, управлению, поведению и политике использования людских ресурсов корпорации.

Соns Trompenaars, Riding the Waves of Culture (Nicholas Brealey, 1993)

Авtop также выступает в поддержку «транснациональных» компаний, в которых признаются и примиряются различные культуры. Тромпенаарс отвергает мнение о том, что взгляды и принципы англосаксов применимы к любой ситуации в мире. Многому можно научиться, ознакомившись с предпочтениями других культур — в ориентации заинтересованных групп, в проявлении эмоций, в уважении к прошлому и в гуманности в работе.

Rosabeth Moss Kanter, World Class

(Simon and Schuster, 1996)

Глобальное совершенство опирается на три фактора: концепция (знания и идеи), компетенция (выдающееся мастерство) и связи (отношения, обеспечивающие доступ к глобальным ресурсам).

Michael Porter, The Competitive Advantage of Nations (Macmillan, 1990)

Для того чтобы добиться международного успеха («для огранки бриллианта»), необходимы четыре фактора: обилие людских и материальных ресурсов, поддержка со стороны соответствующих отраслей промышленности, жесткая конкуренция на региональном уровне и устойчивый спрос на продукцию на внутреннем рынке.

John Mole, Mind Your Manners (Nicholas Brealey, 1995)

Полезный справочник по пристрастиям и предубеждениям людей и методам ведения бизнеса в США, Японии и в каждой стране Европейского Союза. США, Великобритания и Ирландия — скорее индивидуалисты в делах, а другие страны стремятся к достижению консенсуса. Европейцы (за исключением голландцев) отнюдь не трудоголики, хотя усиливающаяся конкуренция постепенно меняет сложившееся положение.

Theodore Levitt, The Globalization of Markets (Harvard Business Review, май — июнь 1983)

Важная статья, в которой отмечается особое значение глобализации рынков и необходимость создания «глобальных корпораций», «повсеместно и на одинаковых условиях продающих одни и те же товары».

Пример преуспевающей компании: ABB

Название «ABB» ассоциируется с именем человека, обеспечившего ее успех, — Перси Барневиком (Percy Barnevik). Швед по национальности, он стал президентом глобальной машиностроительной компании в 1988 году. И всего за три года удвоил доходы компании. В настоящее время он почетный председатель компании, с поста президента Перси Барневик ушел в 1996 году. Его воодушевляющее руководство сформировало компанию, в которой обновление и изобретательность стали образом жизни. Барневик добился этого, придерживаясь четырех принципов.

Чуткое реагирование на запросы покупателей