Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

ISO14000 — международный стандарт по улучшению состояния окружающей среды. Британский стандарт — BS7750.

Корпоративный имидж — репутация фирмы в восприятии заинтересованных групп.

Макиавеллизм — философия, почерпнутая из книги Макиавелли «Государь». Смысл этой философии сводится к тому, что цель оправдывает средства.

Система мер по охране окружающей среды и проведению экологических проверок — природоохранная деятельность, осуществляемая под руководством Европейского Союза.

Социальная проверка — оценка отношения организации к ее социальным обязанностям.

Философия — наука о бытии, знании и о том, как людям достойно прожить свою жизнь.

Экологическая проверка — оценка влияния работы организации на экологическую среду.

Экология — раздел биологии, изучающий взаимоотношения организмов между собой и с окружающей средой.

Экология человека — наука о проблемах взаимоотношений человека и окружающей среды

Этика — система нравственных норм поведения.

9

Глобальный менеджмент

Определение

Достижение глобального распространения продукции и услуг с первоначальной ориентацией на местные запросы.

Ключевые вопросы

1. Располагаете ли вы торговой маркой глобального значения?

2. Ведете ли вы успешную торговлю на трех основных мировых рынках — в Северной Америке, Азии и Европе?

3. Увязаны ли ваши международные операции в единую систему?

4. Прислушиваетесь ли вы к требованиям клиентов в каждой из стран, где вы ведете торговлю?

5. В полной ли степени вы используете сильные стороны и различия в культуре ваших работников в разных странах мира?

Как стать действительно глобальной компанией

1. Общие совместные ценности

Все глобальные операции организации необходимо объединить общей корпоративной культурой. Корпоративная культура — это «связующая основа» интеграции дочерних компаний, которым предоставляется автономия для адаптации к условиям регионального рынка. Предлагаемые родоначальной компанией ценности должны воодушевлять каждого сотрудника, независимо от его национальности, и обеспечивать свободный обмен информацией и знаниями между сотрудниками, работающими в разных странах.

2. Успешно торговать с Европой, Северной Америкой и Азией

Успех на этих трех мировых рынках зависит, прежде всего, от наличия глобальной торговой марки, от торговли каким-то единственным в своем роде товаром, от выявления подходящих ниш. А также от постоянных нововведений, которые позволяют одержать победу в конкурентной борьбе на местных рынках. Но и с другими рыночными стратегиями все должно быть в порядке — и в ценообразовании, и в рекламной деятельности, и в движении товаров, и обслуживании покупателей. Для получения информации о рынке может возникнуть необходимость в создании совместного предприятия с какой-то местной компанией.

3. Мыслить по-глобальному, действовать по-местному

Знаменитый девиз компании Sony указывает: для глобальных операций нужна не только глобальная стратегия, но и предоставление автономии местным дочерним компаниям, чтобы они очень чутко реагировали на своеобразные запросы местных клиентов и вели дела в соответствии с правилами, принятыми в конкретных странах. Кроме того, материнской и дочерней компаниям необходимо развивать долгосрочные отношения со всеми региональными заинтересованными группами — правительством, профсоюзами и группами давления.

4. Гармония в отношениях между главным правлениеми дочерними компаниями

Для обеспечения согласованности действий международной организации глобальной корпорации необходимо осуществлять централизованный контроль за выдерживанием единой корпоративной стратегии, за стандартами обслуживания клиентов и за поддержанием корпоративной культуры. Однако центральное правление не должно постоянно вмешиваться в дела дочерних компаний, в противном случае местное руководство будет деморализовано и утратит стимул к работе.

5. Принимайте на работу подходящих людей

Руководители глобальных корпораций должны быть интернационалистами, которые успешно работают со служащими из разных стран и в каждой стране видят потенциальный рынок. Совершенные менеджеры еще и владеют местными языками. Очень большое значение имеет квалификация высшего руководства, так как топ-менеджеры определяют такие цели и выдвигают такие перспективы, которые способны сплотить служащих разных стран вокруг организации, работающей во всем мире.

6. Используйте различия в культуре в своих интересах