Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее

ЭННИ

Мы все неодномерны. Несомненно, при взгляде на меня вы подумаете: «Это женщина, азиатка». Возможно, отметите мое телосложение и одежду. Поработав со мной, вы, вероятно, добавите: «Она с большим энтузиазмом общается с клиентами, хороший лидер и чрезвычайно внимательна к сотрудникам и близким людям».

А кроме того, я мама, жена, в прошлом пианистка, гордый представитель поколения Х, а моя жизнь – хитросплетение неповторимого опыта всех прошедших лет. Моя идентичность многогранна, как и у каждого человека. С некоторыми ее компонентами связаны стереотипы. Очень важно не привязываться к стереотипам относительно себя самого и учитывать, какие стереотипы есть у меня в отношении других. Стереотипы нас ограничивают и зачастую могут быть вредны, и разумеется, они мешают нам по достоинству оценить способности, опыт и потенциал других, совсем не похожих на нас людей.

Знакомы ли вам такие утверждения?

• Женщины не сильны в математике.

• Мужчины такие нечуткие.

• С азиатами/чернокожими в целом трудно общаться.

• Он уже не такой сообразительный, как в молодости.

• Низкорослые не годятся для волейбола/баскетбола/сцены.

В основе каждого из этих заявлений – стереотип. И эти стереотипы, бесспорно, обидны для отдельных людей и сообществ. В рабочей обстановке стереотипы также пагубно влияют на результативность как отдельных сотрудников, так и команд, к тому же могут задавать неблагоприятную динамику развития, негативно влияя на вовлеченность и результативность. Одна из моих любимых фраз на эту тему принадлежит Мартине Навратиловой, одной из лучших теннисисток всех времен. Она однажды сказала: «Ярлыки нужны для папок. Ярлыки нужны для одежды. На людей навешивать ярлыки не надо».

Каждый из нас в высшей мере далек от однобокости, но в повседневном общении идентичность человека иногда сводят к единственному компоненту, игнорируя многогранность характера, свойственную каждой цельной личности. Можно быть одновременно и заботливым родителем, и высокорезультативным работником, постоянно путешествующим по миру. Можно, не повышая голоса, быть визионером и влиятельным лидером. Можно выглядеть абсолютно уравновешенным, при этом страдая от серьезной психологической проблемы, скажем тревожности или депрессии.

Широко распространенный образ, помогающий описать всю эту неоднозначность, – айсберг. Над поверхностью воды возвышается примерно 10 % его объема, а 90 % скрывает от нас вода. То же самое применимо и к идентичности. Впервые видя человека или группу людей, мы можем заметить лишь малую часть их идентичности; обычно это возраст, расовая и культурная принадлежность, гендер, внешний вид, предположительная физическая форма и религиозная принадлежность и пр.

Многое из того, что незаметно на первый взгляд, невероятно значимо и формирует идентичность: образование, религиозные взгляды, навыки, семейное положение, менее заметные грани личности, жизненный опыт, благосостояние. Вспомним данные из введения: многие из ограничивающих предпочтений коренятся в 10 % видимой идентичности – возрасте, расе, гендере, культурной принадлежности, физической форме. То, как нас видят другие, зачастую не совпадает с тем, как мы сами себя воспринимаем. Приходилось с этим сталкиваться?