Майстер, Маккенна. Первый среди равных

Поскольку после хорошего совещания группа расходится с большими ожиданиями, недостаток прогрессивной деятельности окажет самое разрушительное влияние на ее боевой дух. Это самая больная проблема для загруженных лидеров групп. Но именно в этой сфере хороший лидер может добиться самого большого влияния и продемонстрировать свои тренерские качества, потратив какое-то время на то, чтобы встретиться с членами своей группы и предложить им помощь в реализации их проектов.

Чтобы добиться непрерывной деятельности, надо часто общаться. От эффективного лидера группы вы могли бы услышать примерно такие слова:

«Привет, Том. Я помню, что ты взялся за проект, связанный с нашими визитами к клиентам. Я могу тебе помочь? Мы могли бы пересечься на полчасика на этой неделе, чтобы составить список лучших клиентов и график визитов к ним».

Дэниел Фенсин рассказывает:

«Все начинается с того, чтобы ясно дать людям понять, чего вы от них ждете. Я могу пойти к своему партнеру и сказать: «Вот что это задание означает для нашей фирмы. Оно очень важно. Ты должен его выполнить -постоянно контактируя со мной, чтобы я знал, как идет работа».

Если вы думаете, что не сможете по той или иной причине курировать процесс, вы должны сказать мне об этом как можно раньше. Если у вас проблема, вы приходите ко мне и мы смотрим, что мы можно сделать для ее решения.

Люди обычно стараются выполнить то, что обещали. Но иногда они отпускают дела по течению и думают, что все в порядке. Тогда я должен им сказать: «Не надо так поступать!» Если так случится - позвольте мне вмешаться. Если кто-то придет и скажет, что что-то произошло, у меня не будет выбора. Я должен это сделать. Приходите ко мне.

Я помогу вам решить проблему».

Мы очень расстраиваемся, когда видим, как много времени инвестируется в составление хороших планов и как мало усилий тратится на контроль их выполнения. Наиболее ценный способ использования времени лидера группы — это отслеживание выполнения планов: один на один с каждым сотрудником, с целью помочь им добиться успеха. Предлагая свою помощь в выполнении проектов, вы получаете возможность продемонстрировать интерес к каждому человеку и сделать существенный вклад в повышение морального духа и результатов вашей группы.

8. Отмечайте успехи

Лучшие группы всегда находят время признать победы, улучшения и достижение личных или общих целей. Результат наших сегодняшних действий играет главную роль в успехе завтрашних. На личном уровне, если человек тратит много времени и труда на проект, который в конце концов остается незамеченным, он очень скоро минимизирует или совсем прекратит свои усилия. На уровне группы, если результат превысит ожидания, а у вас нет способа выразить свою гордость за эти достижения, ваша победа будет «глухой». Снова Дэниел Фенсин:

«Я всегда стараюсь распространить хорошие новости по всей фирме.

Я встречаюсь с каждым из моих партнеров раз в месяц (на это уходит масса времени). Каждый знает, когда у него назначена встреча со мной. Они мне рассказывают о том, что они делают, а я им о том, какие позитивные сдвиги происходят в нашей фирме. Я прошу их поговорить об этом же со своими сотрудниками по окончании рабочего дня или за обедом.

Когда кто-то делает что-то достойное внимания, мы пишем об этом e-mail и нажимаем кнопку «Разослать всем». Мы также всегда стараемся оповестить всех о том, что кто-то выполнил свою работу особенно хорошо. Я прошу рассказывать мне о сотрудниках, которые так работают.

И я взял себе за правило - столкнувшись с ними в коридоре, говорить: «Привет! Знаешь, Ларри сказал мне, что ты отлично отработал в проекте! Я это оценил!»

Здесь очень важно отметить ценность фактора времени. Чем раньше вы сможете стимулировать энтузиазм, тем скорее превратите его в скорость и мощность. Люди любят победителей и любят быть-частью команд-победителей. Ранние победы и очевидные доказательства быстрого набора скорости способствуют энтузиазму.

Глава 16

Демонстрируйте одобрение

Как вы демонстрируете признание достижений?

Вклад в групповые усилия может быть менее заметным, чем личные достижения, но он должен быть признан и подчеркнут. Люди часто отказываются тратить время и силы на общее дело, если приоритет отдается личным успехам.

Очень часто можно наблюдать практически полное отсутствие признания вклада людей в дела группы. Одна младшая сотрудница инвестиционного банка, возвращаясь утром в свой офис с кипой документов, которые она всю ночь ждала в типографии, столкнулась там с группой сотрудников, которые начали подшучивать, что она выглядит какой-то бледной и растрепанной. Через полгода по этому поводу все еще шутили, но никто так и не удосужился поблагодарить ее за то, что она потратила столько сил и своего личного времени на подготовку важных документов.