Маркетинг с блэкджеком и шутками

И еще – больное ЭГО заказчика. Когда заказчику тяжело признать тот факт, что кто-то может предложить решение лучше, чем он, это становится проблемой. К примеру, решение может быть не внедрено, когда оно очень простое. А внедрить его, по мнению заказчика, означает расписаться в собственной недалекости. Хотя как раз НЕ ВНЕДРИТЬ простое и эффективное решение – вот это и означает расписаться в собственной недалекости.

Простые решения – это лучшее, что можно придумать.

В одном высотном здании повесили зеркало, чтобы люди перестали жаловаться, что необходимы более скоростные лифты. После того как в лифтах повесили зеркало, им стало чем заняться, и поездка не казалось долгой. Сильно лучше, чем устанавливать новые лифты, правда?

В другой компании была решена задача бесконечно проводящих свое рабочее время на офисной кухне женщин опять же при помощи зеркала. Женщины смотрелись в зеркало, замечали неидеальность своей фигуры, начинали чаще отказываться от перекусов и меньше отвлекаться от работы.

Бывало ли, чтобы вам не заплатили за ваше решение?

Нет. К тому же я предпочитаю работать по предоплате. До того момента, когда ситуация стоит остро, клиенты хотят платить за помощь. После того как решение уже известно, начинаются сложности.

Можно ли сделать наоборот – сначала придумать решение, а потом найти под него клиента?

Да, конечно. Решение может быть универсальным или, к примеру, отраслевым, а может решать одну конкретную, очень узкую задачу. В любом случае, если вы нашли классное решение проблемы, которая существует, существуют и компании, которые нуждаются в этом решении.

Как вы можете гарантировать результат?

Что касается гарантий – их нет. У меня есть мои скиллы, мои знания, мой опыт и мой интеллект. Это то, что я могу гарантировать. Если вы можете справиться самостоятельно, тогда вам не нужны мои услуги и лишние затраты. Если вы хотите меня привлечь, тогда в чем, собственно, проблема?:)

Но вопрос гарантий чаще интересует людей со стороны, нежели заказчиков. Большинство клиентов приходят по рекомендации, поэтому, как правило, с доверием проблем не возникает.

Что является основным в работе?

Умение работать с информацией. Умение задавать нужные вопросы и докапываться до сути. Умение правильно формулировать задачи для решения. Правильно сформулированная задача – ключ к ее решению.

Бывали ли задачи, которые не удалось решить?

Нет. Выходы есть на всех этажах. Я просто не имею права не справиться. Моего заказчика не должно волновать, выспался ли я, съел ли витаминки для улучшения работы мозга и есть ли у меня вдохновение.

Вы имеете право сделать или не сделать, решить или забить на эту затею. Вам можно – вы, так сказать, «турист». Мне – нет, это моя работа. Не надо путать туризм и ПМЖ.

Сколько времени требуется для решения задачи?

Мне – мало, вам потребуется больше. Иногда решение формулируется еще в процессе диалога. Иногда требуется пара часов. Реже – неделя или две. Но в целом немного.

Этапы

Этап первый. Сбор информации (СИ)

Приблизься к оленю и не ошибешься. Когда охотишься из лука, чтобы не промахнуться – приблизься к оленю.

Что это значит? А это значит – лично проверить все, что не требует особых усилий, затрат или времени.

Если говорят, что у нас вот такое количество посетителей сайта, то приблизиться к оленю – значит попросить показать актуальную статистику (потом часто можно услышать: «Ой, это у нас только в этом месяце так, а вообще-то…»).

Говорят, что уехал – спросите, а куда, и с кем, и в котором часу.

Говорят вкусно – попросите попробовать.

Говорят окрашено – потрогайте пальцем.

Говорят внутри пусто – загляните.

Говорят электричество выключено – проверьте автомат.

Говорят, что оплата ушла, – попросите показать платежку с отметкой банка.

И дело не в недоверии. Многое может проясниться и для самого отвечающего.

Люди часто не умеют отличить твердое от пустого и тогда ненамеренно могут вводить вас и себя в заблуждение. Открывайте, смотрите, проверяйте, нюхайте, пробуйте, поищите, прочитайте сами, если есть такая возможность.

Приблизиться к оленю – значит не обеспечить себя оправданием, не создать для себя алиби «а вот он сказал, а вот вы сказали», а взять ответственность за происходящее. Быть уверенным в упомянутых словах, действиях и событиях. Приблизьтесь к оленю настолько, чтобы промах был невозможен.

Не начинайте действовать по сигналу того, чья достоверность не проверена. Проверьте сами.

Со временем вы научитесь отделять зерна от плевел лишь вопросами. А какая дата там стояла? А в сеть включили? А кто еще там находился? А под кроватью смотрели? А точно ли эта компания? А вы уверены в этом человеке? А вам кто это сказал? А он откуда знает?