Маркетинг с блэкджеком и шутками

Решение было найдено. Внутри аппарата имелся центровочный груз, без которого аппарат теряет ориентиры. Обойтись без него тоже нельзя, но эти функции можно переложить на то устройство, которое требовалось впихнуть. Избавились от груза, освободив место и «перевесив» его функционал на то устройство, из-за которого начался весь сыр-бор. Как итог – центровочного груза нет, а функция выполняется. Идеальная система – это система, которой нет, а функции выполняются.

Еще красивый пример из истории. В одной арабской стране король захотел отказаться от традиции, по которой всем женщинам следовало носить хиджаб. Объявить о запрете на ношение хиджаба и внести санкции за его ношение означало поднять волну негодования со стороны приверженцев старых традиций, потерять часть признания и авторитета, чего допустить нельзя. Как быть?

ИКР: женщины сами не хотят носить хиджаб.

Король поступил мудро. Он объявил о том, что ношение хиджаба обязательно для проституток, для остальных – по желанию. И желающих не оказалось:)

Этап четвертый. Ресурсы (РС)

Под ресурсами стоит понимать все, что уже имеется либо может легко и дешево быть добытым. Технические ресурсы, человеческие ресурсы, временные и пространственные ресурсы. Все ресурсы могут быть использованы для решения задачи или устранения противоречия.

Например, если грузовик буквально на сантиметр выше моста или дорожного перекрытия, разумнее спустить немного колеса и проехать, а не искать объездной путь.

Обратился ко мне товарищ с просьбой помочь привлечь покупателей в цветочную лавку в новом жилом районе города. Лавка открылась недавно, и о ней знало совсем мало людей.

Приехав на место, первое, что бросилось в глаза, – максимально забитый припаркованными автомобилями район. Ресурс? Конечно, ресурс! Это практически база e-mail в подписном листе. Остается только правильно воспользоваться этим ресурсом. Флаеры под дворник – допустимо, но их чаще выбрасывают, чем изучают.

Формируем ИКР: владелец автомобиля сразу заинтересован в содержании флаера, хочет его подробно изучить и оставить у себя.

Как этого добиться? Скидка предъявителю? Слабоватая мотивация, к тому же он может этого даже не узнать, не прочитав. Что водитель наверняка захочет прочитать?

Записку! Если человек увидит записку, первое, о чем он подумает, это о том, что его «поцарапали» или что у него под автомобилем прячется щенок или котенок и ему надо быть аккуратнее. В нашем городе такое практикуется.

Неплохо, но, если он подумает, что его имуществу нанесен какой-то ущерб, это может иметь негативный оттенок, ассоциацию, чего нам не хотелось бы получать.

Как сделать позитивную записку? Сделать любовную записку! Сказано – сделано! Мы разработали сложенную пополам записку с нарисованным шариковой ручкой «сердечком» на лицевой стороне. А внутри разместили небольшой оригинальный текст с юмором, призывающий дарить женщинам цветы, приобрести которые можно по соседству.

Эффект был потрясающий! Люди публиковали фотографии этого флаера в соцсетях, делали комплимент рекламному ходу, посещая цветочную лавку, и сохраняли листовку на память.

Этап пятый. Решение (РШ)

Зачастую этот этап – скорее веха. Обычно к этому моменту решение уже близко и дорабатывается либо уже найдено. В рамках этого этапа опишем некоторые методы, позволяющие решить противоречие, найти решение задачи, если оно еще не найдено.

Не забывайте стремиться к идеальности. Хорошее решение работает само по себе. Создайте условия, при которых технически невозможно появление нежелательного проявления системы. В области решения управленческих, поведенческих задач люди сами должны хотеть соответствовать требованиям. Это избавит от дополнительных сложностей и проблем в области контроля.

На одном из оживленных перекрестков в Индии уровень шума от бесконечных сигналов водителей был настолько невыносимым, что жители города без конца жаловались в администрацию. Город искал выход и нашел очень элегантное решение: на каждом из четырех перекрестков установили датчики шума, превышение допустимого уровня шума запускало таймер красного светофора заново. И повесили экраны, гласящие: «Чем громче сигналишь, тем дольше ждешь». Водители очень быстро сориентировались, перестали без конца «гудеть», а жители – жаловаться.

Метод карты ассоциаций. Хороший метод для того, чтобы начать работу над задачей. Секрет в том, чтобы не придумывать решение задачи, а придумывать ассоциации. Вам нужно взять разгон, накидать материал, дать мозгу возможность расширить свое видение проблемы.

Как это работает? В середине листа вы формулируете задачу, от нее отбрасываете лучи – ближайшие ассоциации, любые, которые приходят в голову. Даже если вам кажется, что это какой-то бред и ассоциация никак не связана, – пишите: связана!