Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

В 1845 году американский писатель, мыслитель и натуралист Генри Торо почувствовал потребность сменить обстановку. Уединившись на тихом озере в Беркширских горах, он прожил там два года. О своей тогдашней жизни он написал книгу «Уолден, или Жизнь в лесу»[34], в которой высказал мысль, ставшую впоследствии широко известной: «Большинство людей проводят жизнь в тихом отчаянии».

Слова Торо можно применить и к современным деловым людям, которые пытаются организовать презентацию. Из всех возможных причин не такого уж тихого отчаяния (недостаток времени, большой объем работы и страх провала), возможно, больше всего их угнетает добровольная пытка – использование слайдов не только в качестве иллюстративных материалов, но и как подсказок, предварительной рассылки и раздаточных материалов. В результате чрезмерно детализированное изображение не выполняет ни одной из возложенных на него функций.

Беда докладчиков стала благословением для других участников рынка – профессиональных дизайнеров и специалистов, разрабатывающих простые, выразительные и исключительно иллюстративные графические материалы. Лучшей в своем роде стала чудесная книга Гарра Рейнольдса «Презентация в стиле дзен»[35], которая предлагает читателям концепции подготовки выступления, основанные на принципах японского минимализма.

Однако две крайности в сфере графического дизайна не могут удовлетворить огромное количество докладчиков. Они мечтают забыть о всеобъемлющих слайдах, но считают идеалистичный дзен Рейнольдса недостижимым. С одной стороны, они протестуют: «Я же не художник!» (подробнее об этом в главе 43). С другой – раздаются стоны: «У нас на это нет времени!» Всем страждущим ниже предлагается ряд инструкций по созданию двух базовых типов стандартной графики, популярной в современных презентациях: слайды с тезисами и диаграммы.

Основные принципы создания простого, но эффективного слайда с тезисами можно выразить четырьмя пунктами:

1. Рассматривайте каждую строку как заголовок, а не предложение.

2. Откажитесь от переносов и висячих строк, уместив каждый тезис в одной строке.

3. Начинайте все строки с одной части речи: глагол, существительное и т. п.

4. Поддерживайте взаимосвязь между элементами и формируйте узнаваемый шаблон.

Основные принципы создания простого, но эффективного слайда с диаграммами тоже можно выразить в четырех пунктах:

1. Откажитесь от оси ординат и пишите цифры прямо на столбцах.

2. Для описания используйте разборчивый шрифт.

3. Пользуйтесь большими цветными обозначениями.

4. Сделайте слайд простым, чтобы зрителям не пришлось искать дополнительную информацию.

Если перефразировать последний пункт в духе Торо, сделайте так, чтобы зрители не впали в отчаяние от вашей презентации.

Глава 41

Глазами аудитории

Следите за движениями глаз

Средневековые документы украшала большая декоративная буква в верхнем левом углу, которая обозначала начало нового текста или раздела. В современном издательском мире продолжают придерживаться этой практики: буквица знаменует собой начало главы или статьи. Так или иначе, эта традиция повлияла на наше восприятие текста на экране.

Шведская компания EyeTrackShop делает именно то, что сказано в ее названии: отслеживает движения глаз. Ее слоган гласит: «Узнайте, на что смотрят люди, как долго и в каком порядке». С помощью веб-камер компания фиксирует траекторию взглядов зрителей, рассматривающих те или иные изображения, а затем предоставляет эту информацию рекламным агентствам, которые на ее основе создают действенную рекламу, и веб-дизайнерам, разрабатывающим эффективные веб-страницы. Учитывая принципы зрительного восприятия рекламы и веб-страниц, можно создавать эффективные иллюстрации и для презентации.

В одном из проектов EyeTrackShop отслеживала, как пользователи изучают домашние страницы Facebook и Google+. Результаты, представленные на рис. 41.1, показали, что в обоих случаях глаза пользователей сразу устремлялись на большую колонку статуса в средине экрана, затем на список категорий слева, а потом перепрыгивали на сообщения справа.


Порядок визуального изучения страницы

Рис. 41.1. Исследование компании EyeTrackShop страниц Facebook и Google+


Траектория движения человеческого взгляда обусловлена двумя куда более мощными факторами, чем интерес к картинкам на сайтах Facebook и Google:

1. Воспитание. Представители западной культуры учатся читать слева направо, поэтому их глаза сначала обращаются в верхний левый угол документа.

2. Природа. Работа зрительных нервов заставляет человека изучать новые картинки, поэтому, начиная с левого верхнего угла, глаза читателя естественно и невольно движутся направо, чтобы увидеть новые изображения.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука