Мастерство коммуникации

Человек обычно интерпретирует все, что происходит вокруг, через призму собственной карты. И присваивает значения в соответствии с внутренней символикой. Особенно это касается как раз общения.

Обычно люди пользуются набором культуральных карт, которые помогают трактовать чужое поведение. Как вы понимаете, намерение, которое, собственно, все и пытаются определить, вещь глубоко внутренняя, по большей части неизвестная даже его обладателю. А узнать хочется. А так как все уже поняли, что прямо мало кто что скажет, особенно потому что и сам это плохо понимает, народ напридумывал набор символов, причем в каждой культуре и субкультуре свой.

Цветы дарит, целует, открывает перед тобой дверь – любит. Мусорное ведро не выносит – не любит.

Но культуральные карты хороши, когда у людей вокруг такие же. Но сейчас эпоха такая, что рядом находятся люди совершенно разных культур, и карты у них тоже совершенно разные. И значения, приписываемые событиям, тоже. Что в одной культуре – знак вежливости, в другой может быть оскорблением.

У узбеков, например, принято: чем уважаемее гость, тем меньше чашка и количество чая в ней – чтобы проявлять заботу о госте, регулярно подливая ему чай в чашку. Большая же чашка обозначает пренебрежение – гостю как бы говорят, пей быстрее и уходи.

Это культуральные карты, которые мы впитываем с детства. Правила жизни в данном обществе. Но у каждого ещё есть свой собственный опыт, на основе которого можно строить свои собственные выводы.

Получается такая вот смесь, в которой иногда одному и тому же действию можно приписать одновременно несколько совершенно противоположных значений.

Учтите, что по большей части все это происходит на бессознательном уровне, а сознание получает только результат вычислений, например, в виде ощущения опасности или наоборот, в виде ореола привлекательности. Вся цепочка весьма сложных рассуждений при этом остается совершенно неосознаваемой.

Положительное намерение

С намереньем еще более забавная штука. Намеренье для данного конкретного человека («передатчика») всегда положительно (правда, это не обязательно для «приемника»), то есть то, чего он хочет, для него нужно и вполне экологично.

Даже когда у неудавшихся самоубийц спрашивали, а зачем они это делали, то те, например, отвечали, что хотели, наконец, «обрести спокойствие».

Но намерение положительно по отношению к его «владельцу». Для других это может быть и не так.

Тот суровый мужик с пистолетом, который в темном переулке хочет отобрать ваши деньги, может иметь намерение обеспечить себе уверенность в завтрашнем дне или получение удовольствия.

И, естественно, намерение проявляется не только в общении. Все наши действия – это только способ реализации нашего намерения.

Но если намерение человека всегда положительно, то вот поведение, при помощи которого он хочет все это получить, может быть не только неэкологичным для него, но и весьма неэффективным в смысле попытке получить желаемое.

Способ реализации намеренья может быть весьма «странным». Некоторые женщины, выйдя замуж, начинают полнеть. И часто это связано с желанием сохранить семью: некая ее часть считает, что если будут приставать мужчины, то эта женщина может не справится с ситуацией, и пытается предотвратить это изменением фигуры. Насколько это эффективно – судите сами.

Для примера, давайте попробуем разобрать, что такое обида. Любой человек хоть раз в жизни да на кого-нибудь обижался. Некоторые пользуются ею весьма эффективно. Но обижаться – это поведение. А чаще всего встречающееся, стоящее за этим поведением намеренье – заставить другого человека сделать что-то, нужное обижающемуся.

Например: подтвердить любовь (девушка обижается, дует губки, парень вокруг пляшет и бормочет всякую чушь), обратить внимание (надутый парень сидит на стуле, девушка прыгает вокруг него и пытается общаться нежным голосом).

Но чаще всего это не срабатывает. Если во взаимоотношениях влюбленных (или близких к этому) просто очень много инстинктивного, видового, и это еще работает, то в других случаях уже нет. «На обиженных воду возят». Девушка сидит в углу, обиженная на всю компанию, в ожидании, что на нее обратят внимание и подтвердят ее нужность, а компания… Поведение уже не эффективно, но человек продолжает использовать его, просто потому, что у него пока ничего другого нет для реализации этого намеренья.

Итак, в тройке «намеренье – поведение – значение» поведение является самым слабым звеном. То есть, хромает, в основном, «линия связи».