Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

Суворову в приданных ему подразделениях удалось сделать то, что многие наши отечественные руководители до сих пор считают невозможным, – создать культуру постоянного развития, совершенствования и улучшения. Своего рода кайдзен по-русски. Однако если это смог сделать Суворов, значит, сможем и мы. Давайте рассмотрим подробнее, как же ему удалось достичь такого уровня, как бы мы сейчас сказали, «корпоративной культуры». Первое, что бросается в глаза, – личный пример, который «любил он сам солдату показать». Конечно же, все, чему учил Суворов, он умел делать сам и всегда это демонстрировал, в то же время подчеркивая свою близость к простому служивому. Хочется отметить, что в эпизоде, который описывает Байрон, Суворов учит не только солдат («И тратил много времени обычно, дабы капрала должность исполнять»), но и самих капралов, как правильно обучать подчиненных и наиболее эффективно организовать учебный процесс. Конечно же, при подготовке к штурму Суворов не мог все свое время тратить исключительно на тренировку солдат, однако ему удалось организовать и запустить учебный процесс таким образом, что он стал максимально эффективным.

Следующий важнейший момент, который также отмечает Байрон («И каждый раз бывал успеху рад»), – эмоциональная составляющая суворовских обращений к солдату, о важности которой мы уже упоминали в главе, касающейся вопросов постановки задач. Процесс обучения у Суворова всегда подкреплялся мощным эмоциональным зарядом. Как отмечалось в предыдущей главе, он не оставлял без внимания ни одного удачного или неудачного действия обучаемых, одновременно работая над повышением их профессионального уровня и морального духа.

Суворов требовал от своих подчиненных всех уровней находчивости, сообразительности и знания деталей. Ответ «Не могу знать» приводил его в ярость: «За немогузнайку офицеру арест, а штаб-офицеру, от старшего штаб-офицера – арест квартирный», – писал он в «Науке побеждать». Таким образом, у Суворова все, от мала до велика, получали очень мощные стимулы к обучению – как положительного, так и отрицательного характера.

Современники Суворова вспоминали случай про один из полков, который в результате нескольких неудачных столкновений с противником приобрел то, что психологи сегодня называют синдромом выученной беспомощности. Суворов лично взялся за его боевую подготовку. Разбил учебный процесс на простейшие элементы и довел их исполнение до автоматизма. В следующем бою полк продемонстрировал вполне приемлемые результаты.

Такой подход наглядно демонстрирует еще несколько важнейших суворовских принципов относительно профессиональной подготовки подчиненных.

1. Обучение действием.

2. Необходимость учить именно тому, что нужно в бою.

3. Доводить исполнение элементов того или иного процесса до автоматизма.

4. Делать поставленные задачи максимально понятными для подчиненных.

Обучение действием – один из основных элементов суворовской системы воспитания. «В кабинете врут, а в поле бьют», – любил повторять полководец, поэтому процесс учебы всегда переносил в поле, где создавалась обстановка, максимально приближенная к боевой. Независимо от того, реальным было сражение либо просто проводились маневры, каждое из них всегда заканчивалось подробным «разбором полетов», чтобы закрепить эффект.

Целенаправленное, продуманное обучение действием лежит в центре всей военной системы Суворова. На поле боя он решает задачи не только по разгрому врага, но и по обучению своих солдат. А во время маневров оно всегда похоже на настоящий бой, разве что патроны холостые, а не боевые. Будучи приверженцем холодного оружия, Суворов отдает должное и огнестрельному. Предостерегая солдат от пустой пальбы и призывая к экономии зарядов («Береги пулю в дуле»), он в то же время настаивал, чтобы на полигоне егерям выдавалось не менее 100 пуль для обучения прицельной стрельбе (немыслимый по тем временам расход). Здесь проявляется еще один важнейший принцип Суворова: уж если что-то делаешь, делай так, чтобы это работало.

Сейчас можно с полной уверенностью говорить о том, что еще примерно за два века до того, как английский консультант и исследователь Рег Реванс разработал свою концепцию обучения действием, Александр Васильевич Суворов уже успешно использовал ее основные принципы на практике. Классический цикл обучения по Ревансу представлен на следующей схеме.

Обучение действием – это обучение через работу

После выполненного действия обязательно выделяется время на то, чтобы обсудить, что получилось, а что нет, какие элементы можно улучшить, а затем принимается соответствующее решение, которое сразу же воплощается в жизнь. Потом данный цикл повторяется.