Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

5. Обратная связь сбалансирована, т. е. в процессе ее осуществления выделяются как позитивные, так и негативные моменты в действиях подчиненных. Тем не менее в целом она преимущественно позитивна.

6. Обратная связь, продемонстрированная Суворовым, показывает, что нужно не стесняться хвалить подчиненных. Она должна поднимать их моральный дух и усиливать веру в достижение цели.

7. Обратная связь должна быть весомой, т. е. значимой для ее получателей.

8. При негативной персональной обратной связи вместе с критикой подчиненному даются сигналы о том, что он ценен для руководителя и организации.

9. Обратная связь должна нести в себе указания на перспективу, готовить и настраивать людей на действия в будущем.

Глава 10. Как учил Суворов (Так, чтоб научились)

Нужно всегда помнить, что Суворов прежде всего гениальный учитель, причем самым его замечательным свойством в этом отношении является конкретность и определенность его поучений.

Н. Головин, Суворов и его «Наука побеждать»

Еще одно суворовское чудо, заслуживающее огромного уважения, – его умение быстро и эффективно подготовить подчиненных к выполнению задач, которые встанут перед ними на поле боя. Яркий пример – штурм Измаила. По мнению военных специалистов того времени, он представлял собой неприступную крепость, которую защищали, по разным данным, от 35000 до 40000 человек. Суворов располагал 30000—32000 солдат, четверть из которых – плохо обученные молдаване и валахи. На подготовку к штурму Суворов отвел себе одну неделю. И за эту неделю ему удалось столь блестяще обучить свои войска, что все поставленные задачи (Суворов атаковал с девяти направлений, три из которых были основными) были выполнены четко в установленное время. Потери составили на одного русского солдата шесть-семь турок. С военной точки зрения такого не бывает, это чудо. Вот что писал по этому поводу лорд Байрон в поэме «Дон Жуан»:

Да, это факт: фельдмаршал самоличноБлаговолил полки тренировать

И тратил много времени обычно,Дабы капрала должность исполнять.Едва ли эта прихоть неприлична:Любил он сам солдату показать,Как по канатной лестнице взбираться,

А то и через ров переправляться.Еще порой фашины ставил в ряд,Украсив их чалмами, ятаганами,И нападать на них учил солдат,Как будто бы сражаясь с мусульманами,И каждый раз бывал успеху рад.

Его проделки полагая странными,Над ним шутили в штабе иногда,А он в ответ брал с ходу города[40].

Байрон очень точно выделяет отличительную черту Александра Васильевича. Суворов очень серьезно относился к обучению подчиненных. Одни из самых распространенных его поговорок, давно ставшие народными, как раз посвящены теме обучения: «Ученье – свет, неученье – тьма», «Тяжело в ученье – легко в бою», «За одного ученого трех неученых дают». Очень интересен полный вариант последнего афоризма: «За ученого трех неученых дают. Нам мало трех, давай нам шесть. Нам мало шести, давай нам десять на одного. Всех побьем, повалим, в полон возьмем. Последнюю кампанию неприятель потерял счетных семьдесят пять тысяч, только что не сто. Он искусно и отчаянно дрался, а мы и одной полной тысячи не потеряли. Вот, братцы, воинское обучение! Господа офицеры! Какой восторг!»[41]