Месяц в небе. Практические заметки о путях профессионального роста

Как-то один из старших вице-президентов IBM сказал мне, что есть начальники, которых любят, и есть те, которых уважают. Одно необязательно совмещается с другим. Был у него в молодости начальник, который лично пек и приносил команде кексы на завтрак, душа-человек, вот только понятия не имел, чем занимаются его сотрудники. Плохо работавшие направления при нем совсем захирели, никто не занимался улучшением, к призывам делать что-то по-другому не особенно прислушивались. Долго он не продержался.

– Я, – сказал мой собеседник, – понял тогда, что предпочитаю быть начальником, которого уважают.

За долгое время ведения блога я с удивлением осознала особенность трактовки некоторых слов русскоязычной аудиторией, так что замечу сразу, что «уважают» – это совсем не означает «боятся». Трудно уважать человека (по крайней мере в условиях цивилизованных отношений на работе), который груб с подчиненными и коллегами, может навредить исподтишка или подставить в трудной ситуации. Грубость и крик – это в первую очередь признак слабости. Те, кто не может донести свое негативное мнение по-взрослому, порой прибегают к детской тактике – лечь на пол и побить ногами. От таких стараются держаться подальше, но уважением подобное отношение не назовешь.

Это понятие, скорее, применимо к тем, кто ставит сложные задачи и задает высокую планку качества, но может помочь советом в трудной ситуации. Уважают тех, чья похвала приятна, потому что ее реально надо заслужить, но при этом ты знаешь, что человек с тобой честен, не будет прикрываться подчиненными в сложном конфликте или нарушать договоренности.

В условиях монокультуры грубых и невыдержанных начальников порой терпят, но в большинстве глобальных компаний западного образца, как правило, просят либо изменить манеру поведения, либо уйти с руководящей должности.

Анастасия Лаутербах была самой высокопоставленной женщиной в Deutsche Telekom. В апреле 2010 года она стала директором по продуктам и инновациям, но не смогла сработаться со своим начальником и уже в августе, по сообщению Spiegel, была переведена на менее значимую должность в дочерней компании, а в феврале уволена. Анастасия выросла в России, окончила МГУ, диссертацию писала уже в Германии. По любым меркам ее карьера складывалась очень успешно, а потом неожиданно «сошла с рельсов». Русский Forbes[7]

называет основной причиной проблем Анастасии ее стиль руководства: продавливание проектов, жесткое обращение с подчиненными, надменность и заносчивость. Особенно печален тот факт, что само ее повышение произошло на волне попыток Deutsche Telekom создать резерв женщин-руководителей, готовых к продвижению на старшие руководящие позиции к 2015 году, когда компания в одностороннем порядке решила ввести тридцатипроцентную квоту для высшего руководства женского пола.

Сразу признаюсь, что незнакома с участниками истории, в которой, несомненно, есть две стороны, и сужу о ней по тому, что изложил Forbes. Но я на практике сталкивалась с большим количеством случаев, дающих право утверждать, что слишком жесткий стиль руководства может стать фактором, «сводящим с рельсов» очень успешную карьеру.

Я уверена, что в России есть немало начальников, уважающих своих подчиненных. Тем не менее я регулярно слышу истории, которые трудно представить себе в крупной западной компании. Например, буквально на днях услышала рассказ свидетельницы о том, как руководитель с армейским прошлым в высшем учебном заведении Москвы во время встречи закричал подчиненному: «Встать!». Это не значит, что в Америке нет руководителей, сформировавших свой стиль в среде, где нет понятия просьбы или предложения, а есть только приказы. Наоборот, их довольно много. Бывшие военные часто обладают качествами, делающими их очень успешными в корпоративном мире: умением сфокусироваться, самодисциплиной, четкостью в формулировке и осуществлении планов. Но сама среда сильно отличается – подчиненный может не только дать отпор, но и пожаловаться в отдел кадров. Умению добиться своего без резкости и грубости – или, что не менее важно, поведению, которое воспринимается подчиненными как твердость без намерения обидеть, – приходится учиться задолго до получения высокой должности, иначе велик риск эту должность потерять. Как показывает история, произошедшая в Германии, это верно не только для американского рынка. Так что речь идет именно о том, что начальнику приходится завоевывать уважение, не прибегая к устрашению и другим недопустимым методам, – и подчас использовать его для того, чтобы озвучить не самые приятные для подчиненных новости.

Если вы поднимаетесь еще выше по карьерной лестнице, то со временем возглавляете команду такого размера, что физически не можете непосредственно познакомиться со всеми, кто у вас работает. А это означает, что вам придется не просто принимать непопулярные решения, но и делать это в отношении людей, которые не знают вас лично. Тут уже не сгладишь неприятную беседу лишним звонком.