МЕТАМаркетинг

Да, сначала надо получить участок, потом на нём что-то построить, поэтому в первую очередь в этом мире развиваются дизайн и услуги строительства. Люди строят дома своей мечты, но им мало наслаждаться этим. Они хотят двигаться дальше: развлекаться, общаться так, как давно привыкли – через потребление.

Открываются магазины, представительства брендов, а за ними увязываются всякие службы – социальные, бытовые.

Как бы там ни было, в виртуальной реальности человек стремится всё к тому же: к большому дому, домашним животным, друзьям и развлечениям. Человеческой психике свойственны всегда одни и те же атрибуты, просто в разном воплощении. Это как игра в куклы: когда дети играют, они повторяют то, что видят, как бы примеряют на себя. Редко когда человеческая фантазия способна развиваться так, что захватывает доселе невиданные миры. Мы не можем мечтать о том, чего не существует в нашем окружении, говорят психологи. За редким исключением, добавлю я как специалист в области стартапов и инновационной деятельности. По результатам исследований, 2,5 % людей могут быть визионерами. И это их я иногда встречаю.

Постепенно в метавселенные стали переходить даже такие повседневные вещи, как работа. Путь был довольно странным.

Всё началось с того, что HR-службы стали придумывать, как бы отсеять соискателей и провести тестирование успешных кандидатов. Постепенно мы столкнулись с тем, что тесты становились всё сложнее и требовали всё большего погружения в инновационные технологии.

Price Waterhouse Coopers создали виртуальный парк, обучающий более 17 тыс. студентов-соискателей перед прохождением интервью.

Samsung Electronics разработал платформу, где аватары соискателей собеседуются аватарами службы HR.

К примеру, как выглядит найм на работу топ-менеджера Сбербанка и Внешэкономбанка. Специально для того чтобы проверить стрессоустойчивость кандидатов, их организаторские способности и скорость принятия решений, для потенциальных сотрудников этих двух банков придумали игру, которая проходит в течение целого дня в виртуальной реальности. Кандидат на высокую должность надевает VR-шлем и оказывается в сложной ситуации, в которой от него требуется мгновенно принимать серьёзные решения. При этом он работает без команды и какой-либо поддержки.

Итак, постепенно мы получили часто посещаемый мир, в котором можно делать абсолютно все повседневные дела. В метавселенных теперь есть свой обиход, свои привычки и ментальность. Так, во время торжественного открытия офисов некоторых брендов стали дарить гостям цифровую одежду для аватара. Подарки располагаются на стендах с бесплатной раздачей виртуальных брендированных материалов. Внутри здания теперь принято размещать NPC – виртуального персонажа с запрограммированным текстом. Обычно он рассказывает историю компании и подсказывает, где и что находится в здании.

Примерами таких офисов в Decentraland являются здания Binance и Kraken. Компании привлекают внимание всеми возможными способами: приглашают диджеев, раздают брендированные NFT-кепки и NFT-худи. Для пользователей привлекательно, что среди зевак и фриков иногда можно встретить знаменитостей, их аватары подписаны именами.

До недавнего времени уже практически во всех метавселенных запуски и мероприятия проводились по единому сценарию: пользователя приглашают в рассылке или в чате, он приходит, осматривает брендированное пространство, общается с людьми через чат или голосом, узнаёт о компании или новом продукте всё, что необходимо знать, получает бесплатные виртуальные брендированные вещи. Действительно, виртуальная одежда сейчас – очень острый вопрос. Не встречаться же с подружками за виртуальной чашкой кофе в одном и том же виртуальном наряде!

Часто для сбора и привлечения гостей используют квесты. Например, проект Free TON совместно со студией DappCraft создали квест в Decentraland, а после мероприятия привлекли в Telegram-канал 1 000 человек.

По сути, мы наблюдаем всё те же тренды на геймификацию, на вирусный маркетинг, на UGC4 – современные тренды на динамику и эмоциональное вовлечение легко находят себя в метавселенных.

Я полагаю, что сегодня люди, обретшие клиповое сознание и стойкую уверенность, что с их голосом считаются, не захотят менять парадигмы своего поведения. Они пожелают ярких событий, поощрений и поддержки самолюбия, пищи для психики, расшатанной адреналином. Им также понадобится чувствовать себя подростками. Понимать, что рядом есть место, где можно быть кем-то ещё и где меньше ответственности за проступки.

Мы уже много внимания уделили описанию атмосферы и обстановки. Теперь предлагаю перейти от широких мазков к конкретике, и лучше сделать это по пунктам.

Каким же станет маркетинг? Во-первых, его ждёт полная оцифровка. Это использование ботов или пикселей для считки результативности, автоматический анализ соответствия необходимым метрикам, что даст нам понимание того, на каком этапе воронки что и как сработало.