Международный менеджмент. Стратегические решения в многонациональных компаниях

2.4. Социально-демографические и культурные характеристики

Национальные, социальные и культурные факторы часто оказывают серьезное влияние на международные деловые операции компаний. Многие социальные изменения открывают дополнительные возможности для ведения бизнеса в разных странах, в то же время целый ряд социальных и культурных различий могут снижать эффективность деловых операций в некоторых странах.

К социально-демографическим и культурным характеристикам страны, которые учитываются при анализе внешней среды, можно отнести:

• социальную структуру общества, разницу в доходах различных групп населения;

• религиозные воззрения населения;

• язык (языки);

• образ жизни населения, социальные нормы и обычаи;

• плотность и распределение населения по территории страны;

• возрастную структуру населения, темпы рождаемости и смертности;

• наличие в стране этнических меньшинств.

Каждая страна обладает неповторимым культурным наследием и традициями, определяющими, в частности, принятые в ней ценности, потребительские предпочтения, а также роль бизнеса в государстве и обществе. В мире насчитывается от 7 тыс. до 10 тыс. языков. Самыми распространенными являются китайский (более 1 млрд человек используют этот язык в качестве основного или второго языка), английский (около 500 млн), хинди (около 400 млн), испанский, русский, бенгальский, арабский, португальский, японский, немецкий, французский и корейский. В Интернете более половины источников представлено на английском языке.

Целый ряд категорий, рассматриваемых в управлении компаниями, может субъективно оцениваться представителями различных национальностей. От страны к стране могут различаться принятые цели развития предприятия и стили менеджмента, что существенно влияет на условия принятия решений в штаб-квартире корпорации и ее зарубежных подразделениях. Могут не совпадать отношение менеджеров к фактору времени (связанное со степенью уверенности в будущем развитии национальной экономики и конкретного бизнеса), их склонность (или несклонность) к риску.

На различных страновых рынках существуют разные традиции и вкусы, которые следует учитывать при построении политики маркетинга. В разных странах не совпадает степень экономического расслоения общества. Исторически наименьшая степень неравенства верхних и нижних слоев населения сохраняется в скандинавских странах, Финляндии, Нидерландах, тогда как относительно высокая степень неравенства наблюдается в США, Италии, Франции, Австралии.

Характеристики человеческих ресурсов, особенности трудовой этики и мотивации, социальных отношений – еще одна сфера существенных различий между странами, влияющая на эффективность деловых операций. Известные на весь мир принципы управления качеством компании Toyota не смогли быть эффективно восприняты на всех 52 зарубежных заводах корпорации.

С 2000 г. производственная система компании стала меняться. Теперь ставка делается не на самосовершенствование, а на жесткое соблюдение стандартов. В 2007 г. в Санкт-Петербурге был открыт завод Toyota. Менеджмент корпорации считает, что в России можно обеспечить необходимое качество и эффективно сокращать издержки, для чего нужно лишь в точности следовать инструкциям. Акцент в менеджменте переносится с постоянного совершенствования на стандартизацию процедур и дисциплину.[31]

2.5. Научно-технические характеристики

2.5.1. Индикаторы научно-технического развития стран

Научно-технический уровень в стране может быть описан такими характеристиками, как: образовательный уровень; развитие сферы НИОКР; инженерный потенциал; инфраструктура (дороги, транспортные коммуникации, связь). Менеджеры МНК, действующих в наукоемких отраслях, осуществляют постоянное технологическое сканирование (technology scanning) внешней среды, т. е. мониторинг вновь разрабатываемых в разных странах технологий. Объективная дифференциация инновационного процесса

в компаниях разных стран обусловливает различие технологического уровня национальных экономик и, как следствие, различие позиций государств на мировом рынке технологий. Межстрановые различия носят количественный и качественный характер. Количественные различия касаются объемов средств, выделяемых на научно-техническое развитие и импорт технологий, а качественные – направлений исследований и разработок, ориентации экспорта и импорта научно-технической продукции и т. д.

В табл. 2.3 представлены данные о наукоемкости валового внутреннего продукта, под которой понимаются совокупные затраты на НИОКР в процентах от ВВП, в ведущих странах.

Таблица 2.3

Затраты на НИОКР в ведущих странах, % к ВВП, 2008–1010 гг.

Источник: The World Bank.