Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе?

Я ответил руководительнице и еще раз прислал ей сообщение о том, что сделал за указанный день. Она попросила расписать все более подробно, с указанием времени, потраченного на каждую задачу. Сделал и это. Теперь нужно было составить план на следующий день. Я, как и говорил ранее, всегда планировал свою работу, поэтому выслал ей список активностей на завтра, но руководительница не была им удовлетворена. Ей требовалось более подробное описание. Насколько детальное – я вскоре узнал.

Практические рекомендации

• Ведите важные обсуждения устно, а не письменно. В конце главы 4 я уже отмечал, что для налаживания коммуникации лучше звонить, чем писать, а при необходимости обсудить что-то следует организовать для этого личную встречу, а не беседовать по телефону. Применительно к важным переговорам эта вариативная рекомендация приобретает ультимативный характер. НИКОГДА не обсуждайте письменно чувствительные для собеседника темы, которые могут вызвать в нем сильные эмоции. По закону подлости все, что может быть воспринято неправильно в переписке, будет воспринято именно так. Вы даже не узнаете, какой смысл вложил в ваше послание адресат, что увидел он между строк и почему проникся к вам злобой. Именно поэтому ВСЕГДА сначала обсуждайте критически значимые вопросы устно, с глазу на глаз или хотя бы по телефону, улавливайте раздражение, ожесточенность и беспокойство в интонациях собеседника, и это поможет вам безошибочно реагировать на все его замечания и доводы.

• Не жалуйтесь коллегам на чрезмерно сложную работу или на слишком уж требовательного руководителя. Если у вас возникла какая-либо проблема, попытайтесь найти способ справиться с ней. Никакие жалобы тут не помогут. Если кто-то из коллег оказывает на вас давление, постарайтесь разрешить эту ситуацию, обсудив ее либо с тем самым коллегой, либо со специалистом отдела кадров, курирующим департамент, к которому вы юридически относитесь. Можно также обсудить это с вашим оппонентом и его руководителем. Последний вариант зачастую оказывается наиболее действенным, однако выйти на высоких руководителей не так-то легко: это потребует от вас немалых усилий, причем в течение довольно долгого времени.

• Хочу также напомнить вам о том, что жаловаться на кого-то за его спиной недопустимо; в такой ситуации следует «играть с открытыми картами» и, добиваясь того, чтобы в общении с вами ваш оппонент изменил свой тон на более корректный, нужно вести разговор или с ним лично, или же в его присутствии. Очевидно, что человек, убежденный в том, что он ни в чем и ни перед кем не повинен, будет действовать открыто, поэтому именно такой тактики вам и следует придерживаться.

Глава 8

Короткий поводок и длинный кнут