Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов

Балкон – работа от первого лица, она фокусируется на Я – работе над собой. Мост – это работа от второго лица, она фокусируется на Ты – другом. Третья сторона – это работа от третьего лица; она фокусируется на Мы – сообществе. В сложных конфликтах мы склонны пропускать необходимую работу над Я – собой, чтобы указать пальцем на 

Ты – другого: «Ты – проблема, ты должен измениться». Мы также часто пренебрегаем обращением за помощью к нам – сообществу. Возможно, поэтому у нас так много проблем. Чтобы успешно трансформировать конфликт, нужно умело работать над всеми тремя направлениями: Я, Ты и Мы.

НАЧНИТЕ С ПОБЕДНОЙ РЕЧИ

Так как же нам начать путешествие к возможному?

Секрет, как мне кажется, заключается в том, чтобы начать с возможного, а затем двигаться в обратном направлении.

Преобразование сложного конфликта похоже на восхождение на высокую гору. Представьте, что вы находитесь внизу и смотрите вверх. Вершина видится далекой и, казалось бы, недостижимой. Теперь мысленно представьте себя уже на вершине горы и оттуда следуйте по пути обратно туда, где вы находитесь. После этого акта практического воображения вершина может показаться чуть более достижимой.

В конфликтах, как и при восхождении на гору, порой кажется, что вы не можете добраться отсюда туда – туда, куда хотите. Но, используя воображение, вы, вероятно, сможете добраться оттуда сюда. И тогда надо развернуться и найти дорогу обратно.

В условиях неконструктивного конфликта я люблю проводить творческий мысленный эксперимент, который называю победной речью. Это мое любимое поссибилистское упражнение.

Позвольте рассказать вам об эпизоде, который начался за обеденным столом во время неформального мозгового штурма с моей коллегой Лизой Хестер. Шел февраль 2017 г. Дональд Трамп только что занял пост президента США. Его предшественник Барак Обама предупредил, что самой опасной внешнеполитической проблемой станет Северная Корея.

Ким Чен Ын, 33-летний верховный лидер КНДР, усердно тестировал баллистические ракеты большой дальности, способные нести ядерные боеголовки. Президент Трамп объявил в Twitter о своей решимости остановить Кима, прежде чем тот окажется способен нанести удар по Соединенным Штатам: «Этого не произойдет!»{10} Экспертные оценки риска войны различались, но доходили до «пятьдесят на пятьдесят»

{11}.

Ожидаемые последствия были ужасны: американские военные подсчитали, что в первые же часы северокорейского обстрела обычными ракетами только в Сеуле будут убиты сотни тысяч мирных жителей. Если же будет применено ядерное оружие и другие средства массового уничтожения, что считалось вероятным, потери, по оценкам, исчислялись бы десятками миллионов. Ядерное табу, возникшее после Хиросимы и Нагасаки, будет снято, мировая атмосфера – отравлена огромными облаками радиации, и наш мир пойдет по крайне мрачному пути.

Мы с Лизой в то время почти ничего не знали о корейском конфликте, но были глубоко обеспокоены тем, что узнали из новостей. Прошло почти 30 лет с тех пор, как я работал над Гарвардским переговорным проектом, направленным на снижение риска ядерной войны между Соединенными Штатами и Советским Союзом. Все казалось зловещим и до жути знакомым.

Едва ли не самым частым вопросом в средствах массовой информации тогда был такой: «Кто победит – Трамп или Ким? Какой лидер отступит?»

Но, сидя за обеденным столом, мы с Лизой задавались совсем другим вопросом:

«Как Трампу и Киму найти дипломатический выход? Как это столкновение может закончиться соглашением, а не войной? Как обоим лидерам предстать героями перед самими собой и перед людьми, мнение которых для них важно?»

Мы продолжили мысленный эксперимент:

«Какую победную речь мог бы произнести Дональд Трамп перед американским народом, объясняя, как он победил? Какую победную речь мог бы произнести Ким Чен Ын в то же время перед своим народом, объясняя, как он победил?»

Хотя мы не были экспертами и знали о Трампе только из ежедневных новостей, а о Киме – почти ничего, кроме информации из нескольких статей, мы решили попробовать. После непродолжительного исследования твитов и комментариев Трампа о Корее мы набросали на маркерной доске, установленной возле обеденного стола, три коротких слогана для воображаемой победной речи Трампа:

● Сделка века.

● Я сохранил Америку в безопасности.

● Я не потратил ни пенни.

Затем мы обратились к Ким Чен Ыну. Ким был молодым и относительно неопытным. Лидер самой изолированной страны в мире, он считался «сумасшедшим» и безжалостным, поскольку, как говорили, он приказал расстрелять своего дядю и всю его семью, а также убить своего сводного брата{12}.