Наука управления. Теория и практика

Если деятельность организации положительно воспринимается внешней средой, что находит отражение, в частности, в полученной прибыли, это означает, что фундаментальные цели организации были поставлены верно и удалось обеспечить выполнение задач, поставленных при ее создании. Только в этом случае можно говорить о том, что организация состоялась, идея ее создания оказалась плодотворной, а объединенные усилия членов организации не пропали даром, потребности их удовлетворены и групповые ожидания оправдались.

Четко сформулированная миссия способствует формированию стратегически целенаправленной деятельности организации, определяя ее внутренний стержень и фундаментальные цели деятельности.

6.4. Концепция

Следующей после видения, цели и миссии управленческой конструкцией, активно используемой в процессе управления, является концепция. При стратегическом управлении развитием любой компании, корпорации, проекта, государственной организации – любого объекта управления важную роль играет разработка концепции.

Если миссия определяет общую характеристику того, ради чего создана организация, ее позиционирование во внешнем мире и предназначение, то назначение концепции – определение основных направлений деятельности объекта управления, которое включает определение путей и технологий достижения поставленных целей с выделением ключевых факторов их достижения.

В то же время не следует путать концепцию со стратегическим или тактическим видами планирования, целью которых является перечень конкретных мероприятий по реализации стратегии и решению краткосрочных задач или возникших проблем. Хорошо продуманная концепция – это прежде всего направления, приоритеты и технологии развития объекта управления на долгосрочную перспективу.

В концепции должны быть представлены основные направления развития объекта управления на определенный период времени или до момента достижения поставленной цели. Она, по существу, является представленным в общем виде сценарием достижения целей, которые также должны быть определены в процессе разработки концепции. В концепции определяются пути перехода от текущего положения объекта управления к желательному в соответствии с целями, поставленными субъектом управления.

Концепция – это управленческая конструкция, содержащая общее системное представление путей перехода от текущего положения объекта управления к желательному.

Концепция развития объекта управления является своего рода прологом к разработке стратегии его развития.

6.4.1. Модели концепции

Так же как и модели миссии, модели концепции могут быть укрупненными и детализированными. Укрупненная концепция может давать лишь общее представление о путях развития объекта управления или о путях решения крупной управленческой проблемы. Детализированная концепция дает их более полное представление.

Укрупненная модель концепции должна содержать:

1) общее описание и оценку состояния объекта управления и его положения во внешней среде;

2) цели развития объекта управления на заданный период;

3) проблемы и задачи, которые должны быть решены для достижения целей;

4) пути и этапы достижения целей;

5) ожидаемые результаты и состояние объекта управления на конец заданного периода;

6) показатели, с помощью которых может быть оценена степень достижения целей;

7) характеристику системы управления, обеспечивающей достижение целей.

В разработанной концепции должны быть определены требования общего характера к технологиям и необходимым ресурсам, ключевые факторы, способные обеспечить достижение поставленных целей, или, как их называют, ключевые факторы успеха. А поскольку получение ожидаемых результатов невозможно без эффективного управления, в концепции должно быть предусмотрено организационное решение вопросов, возникающих в процессе реализации стратегии и выполнения стратегических планов, которые будут разработаны на ее основе.

6.4.2. Технология разработки концепции

Даже детализированная концепция, не говоря уже об укрупненной, не требует полной детализации. В ней должно содержаться продуманное, всесторонне обсужденное идеальное представление о том, как и за счет чего состоится переход от текущего положения объекта управления к желательному.

Концепция, так же как и видение, может быть траекторной и точечной.