Наука управления. Теория и практика

Для того чтобы объект управления был эффективно управляемым, т. е. чтобы его работа обеспечивала достижение поставленных целей, конкретизированных в виде плана мероприятий и работ, она должна быть эффективно организованной.

Начинается организация работ со структурирования объекта управления и его системы управления: выделения их основных составляющих и определения взаимосвязей между ними.

Структура объекта управления должна обеспечивать выполнение работ, предусмотренных в плане, распределение обязанностей между исполнителями в процессе их выполнения, рациональное использование ресурсов, выделенных для их выполнения.

В основе организации лежат, с одной стороны, делегирование руководством заданий и полномочий по выполнению запланированных работ исполнителями, а с другой – ответственное выполнение полученных заданий и эффективное использование полномочий подчиненными им управленцами.

Организация деятельности объекта управления охватывает формирование организационной структуры, определение зон ответственности, делегирование полномочий, включающее право постановки задач и распоряжения выделенными ресурсами, ответственность за решение поставленных задач.

Модели, технологии, рекомендации для организации работы по достижению поставленных задач и выполнению принятых планов представлены в и. 2.3.

Мотивация

Мотивация является одной из ключевых функций процесса управления. С помощью мотивации обеспечиваются выполнение предусмотренных планом заданий и осуществление полномочий, которые делегированы руководителем подчиненному.

Как показала практика управления, экономические стимулы являются лишь одним из мотивов, определяющих отношение работника к своему труду. На самом деле мотивация должна учитывать сложную совокупность потребностей работника, а мотивировать его можно, обеспечивая в случае хорошей работы удовлетворение совокупности его потребностей.

Для того чтобы работник был согласен выполнить поставленные перед ним задачи, принять делегируемые ему полномочия и проявил заинтересованность в высоком качестве результатов своей работы, необходима значимая для него мотивация.

Рост уровня технологий производства продукции и оказания услуг, современная информационная революция привели к росту уровня интеллектуализации труда. Рост специализации процессов получения результата привел к тому, что возросла степень делегирования полномочий работникам, занятым на самостоятельных участках деятельности, что еще более повысило значение мотивации труда в современной организации.

Стимулирование не ограничивается только уровнем заработной платы. Реальная система льгот, предоставляемых организацией своим работникам, может быть достаточно разнообразной.

Например, английские фирмы своим работникам могут предоставлять такие дополнительные льготы, как:

• бесплатная медицинская страховка;

• оплата парковки для автомобилей;

• бонусы (своего рода премиальные);

• надбавки к пенсии;

• покупка акций предприятия;

• покрытие транспортных расходов;

• бесплатный пропуск на посещение гимнастических залов и спортивных площадок;

• бесплатные обеды;

• право пользования служебным автомобилем и т. д.

Согласно опросу, проведенному лондонской газетой «Таймс», наличие эффективной системы льгот для многих значит не меньше, чем уровень заработной платы.

Повышается значимость такого мотивационного фактора, как уровень доверия работника к работодателю.

Основная задача управления деятельностью персонала состоит в том, чтобы как минимум обеспечить качественное выполнение ими своих должностных обязанностей, а как максимум добиться их заинтересованного творческого подхода к решению задач, стоящих перед организацией.

Если в организации используется мотивация с помощью постановки целей, то руководитель должен помнить, что время от времени целесообразно осуществлять корректировку целей исходя из достигнутых результатов.

Сегодня управленческая функция мотивации относится к числу наиболее важных при организации работы персонала, от нее во многом зависит эффективность функционирования объекта управления. Модели, технологии, рекомендации по реализации мотивации как функции управления представлены в и. 2.2.

Контроль

В процессе выполнения работ в соответствии с принятыми планами могут произойти серьезные изменения внешних или внутренних условий. Например, могут измениться законодательство, конъюнктура рынка, появиться новые технологии, открывающие пути резкого повышения качества выпускаемой продукции, и т. д.

Жизнеспособная организация должна иметь эффективно действующий механизм обратной связи, позволяющий адекватно реагировать на происходящие изменения. Неадекватная или несвоевременная реакция может приводить к большим неоправданным потерям.