Не дайте себя обмануть!

При таких неожиданных и невинных на первых взгляд вопросах очень важна реакция подозреваемого: человек, который не владеет истинной информацией, как правило, делает паузу, собираясь с мыслями и выбирая наиболее удачный ответ. Такая пауза сама по себе уже является сигналом удвоить бдительность.

Рекомендация 72

Если вы хотите удостовериться в истинности сообщаемых вам сведений, постарайтесь перепроверить эту информацию путем неоднократного дублирования вопросов. Задавать их следует в ходе отвлеченных разговоров, неожиданно, как бы внезапно вспомнив об интересующем вас предмете и затем быстро возвращаясь к первоначальной теме беседы. На наличие лжи могут указывать паузы в ответах на «скользкие» вопросы, а также движения глаз по диагонали из левого верхнего в правый нижний угол и обратно (что свидетельствует о конструировании зрительных образов и тщательном подборе слов для ответа).

<p id="bookmark266">5.6. Профайлинг (оценка невербальных признаков обмана)

Румянец – это ливрея скромности, стыдливости и… лжи

П. Декурсель

Первоначально, в эпоху, когда человечество только зарождалось, основным каналом общения людей служили невербальные средства, в первую очередь мимика и жесты. Богатство мимической мускулатуры люди получили в наследство от своих предков – высших приматов, а впоследствии усовершенствовали ее. Большинство исследователей полагают, что словесный канал используется для передачи информации, не затрагивающей непосредственно данного человека, в то время как вербальный канал применяется для обсуждения межличностных отношений и реакции человека на информацию, поступившую по вербальному каналу. Например, женщина может послать мужчине «убийственный взгляд», и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрывая при этом рта. Большинство эмоциональных проявлений при помощи мимики и жестов легко читаются и не нуждаются в расшифровке. В общих чертах они сходны у различных народов. Так, чувство ужаса внешне проявляется в резко поднятых вверх бровях, широко открытых глазах, открывшемся рте, судорожных движениях рук, как бы отмахивающихся от того, что заставило испытать это чувство. При ощущениях приятных эмоций глаза, напротив, сужаются, а уголки рта раздвигаются в стороны и приподнимаются. При гневе брови сдвигаются, при удивлении приподнимаются.

Выражая в той или иной форме свои чувства, человек оказывает воздействие на других людей – передает информацию о своем состоянии. Именно поэтому у профессиональных карточных игроков развито умение управлять своей мимической мускулатурой. Более того, в случае надобности шулер может изменить «знак» эмоции на обратный (выразить на лице чувство удовлетворения при неудачном раскладе или, наоборот, изобразить притворное огорчение при хороших картах) и тем самым ввести партнера в заблуждение. Именно на виртуозном владении мимикой построено искусство блефа, столь часто применяемое в азартных играх.

Выдающийся психотерапевт и гипнотизер XX века Милтон Эриксон в свое время сделал удивительное открытие: оказывается, наши глаза по-разному двигаются в зависимости от того, о чем думает человек: когда он вспоминает зрительные образы, то глаза поднимаются влево вверх (по отношению к самому человеку), когда звуки – они перемещаются влево по горизонтали, а когда человек вспоминает свои тактильные ощущения (чувство холода, тепла или боли), то глаза смотрят вправо и вниз. Для наблюдателя, соответственно, «вправо» и «влево» меняются местами.

При этом выяснилось, что у людей, придумывающих истории вместо того, чтобы рассказывать о действительно произошедших событиях, существует специальная траектория движения глаз – они чаще всего движутся по диагонали: из правого верхнего угла в левый нижний и обратно. Перемещение глазных яблок вправо вверх означает, что человек «конструирует» зрительные образы, а не вспоминает их, а движение глаз влево вниз отражает так называемый внутренний диалог. Другими словами, если вы периодически замечаете у вашего собеседника подобное движение глаз, то можете сделать вывод, что он придумывает события и тщательно подбирает слова для их описания, вместо того чтобы просто вспоминать их.

Для освоения данного метода требуется немалая тренировка, зато результаты удивят вас самих. Во время обычного разговора с друзьями или коллегами попробуйте время от времени задавать тестовые вопросы и наблюдайте, куда собеседник «кидает» взгляд. Вы увидите, что на вопросы типа «У какой из ваших подруг самые длинные волосы?» или «Как выглядит ваш любимый костюм?» глаза собеседника будут двигаться вверх и вправо; на вопрос «Какой стала бы ваша комната, если бы вы оклеили ее фиолетовыми обоями?» – вверх и влево; на вопрос «Скрипят ли двери вашего дома?» – по горизонтали вправо, а при вопросе «Представьте, как жарко бывает в сильно натопленной сауне» глаза собеседника, скорее всего, опустятся вниз влево.