Не дайте себя обмануть!

По поводу ст. 307 есть старый, но тем не менее актуальный анекдот. В суде слушается дело бизнесмена, обвиняемого в уклонении от уплаты налогов. В качестве свидетельницы вызывается хорошенькая секретарша подсудимого.

– Вас предупреждали, что вам будет за дачу ложных показаний? – спрашивает ее судья.

– Да, шеф говорил что-то насчет двух тысяч баксов и норковой шубки.

<p id="bookmark96">Глава 3. Обман, нацеленный на уязвимые точки психологии клиента

Согласно отчету Центробанка, за первую половину 2023 года было зафиксировано более полумиллиона случаев кражи со счетов граждан их денежных средств. При этом воздействие социальной инженерии (то есть психологического влияния на людей) отмечалось почти в половине хищений – 48,4 %.

Если человек не интересуется психологией и не понимает, как работает его мозг, он не может в достаточной степени защитить себя от мошенников. Поэтому, прежде чем мы начнем разбирать, как обманщики используют психологические особенности своих жертв, имеет смысл уточнить некоторые научные термины.

Эмоция – это субъективная реакция человека на то, как проходит процесс реализации актуальной потребности. Примеры эмоций: удивление, страх, радость… Обычно эмоции длятся недолго, поэтому обманщики стараются или действовать быстро, пока эмоция еще не пропала, или продлить у своей жертвы ее действие.

Чувство – культурно обусловленное, устойчивое, эмоционально окрашенное отношение человека к значимому для него социальному объекту. Примеры: чувства любви, стыда, ревности и т. д. Поскольку чувства обычно бывают сильны и продолжительны, именно они чаще всего служат мишенью для аферистов и обманщиков.

Психическое состояние можно определить как один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определенными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне – системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира. Примеры: тревожность, сонливость, депрессия, стресс, печаль, утомление, аффект. Опытные мошенники тонко чувствуют психическое состояние своих потенциальных жертв и используют его для усиления воздействия на разум и эмоции человека.

<p id="bookmark105">3.1. Психические состояния человека

Я очень ясно замечал следующее: часто я имею одно мнение, когда лежу, другое – когда стою, и особенно когда я ел мало и чувствую себя утомленным.

Г. К. Лихтенберг

На уязвимость человека для обмана, помимо личностных качеств, влияет общее психофизиологическое состояние организма. Степень усталости, голод, алкоголь, различные фармакологические вещества могут значительно влиять на восприятие и критическую оценку человеком получаемой информации. Известно, например, что утром, сразу после пробуждения, и вечером, перед засыпанием, человек наиболее внушаем и, следовательно, наиболее подвержен обману. Под влиянием алкоголя он, с одной стороны, становится более уязвим для обмана со стороны других, а с другой – сам врет чаще.

Наука утверждает, что личность человека не является чем-то застывшим и стабильным. Некоторые философы и психологи говорят, что для нее больше подходит понятие «процесс», чем «организм». Ведь под словом «организм» мы понимаем нечто живое, имеющее определенные признаки: размер, форму, способы жизнедеятельности, ответные реакции. А разве применимо такое к человеку? Его размеры на протяжении жизни могут меняться от 50 до 180 сантиметров. У него то нет зубов вообще, то их 20, то 32. Потом зубы опять выпадают, так что к старости люди оказываются в таком же состоянии, как в грудном возрасте. Меняются и другие параметры: давление крови, состав желудочного сока, структура сна, острота зрения и время рефлексов. А как меняют психику человека воспитание и жизненный опыт! С возрастом меняются наши взгляды, реакции, характер эмоций. Но даже если мы возьмем человека в одном возрасте, то увидим, что он меняется под действием каких-то событий, а также в зависимости от времени суток или характера питания. Любой чиновник, к примеру, знает, что к начальству лучше ходить после обеда, когда шеф добрее.

Соответственно, и уязвимость человека для обмана – величина непостоянная и, более того, в определенной степени управляемая. Ниже мы рассмотрим случаи обмана, связанные с основными психологическими состояниями человека.

3.1.1. Страх

Страх – это ядовитый коктейль из инстинкта и воображения.

В. Кротов