Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам

В середине мы видим дерево: оно олицетворяет работника. Ствол можно уподобить психологической установке и стилю профессиональной деятельности. Центральный корень – смысл жизни этого индивида. Он служит якорем, обеспечивающим стабильность в жизни работника, и помогает ему справляться с такими факторами стресса, как трудные перемены, неэффективные менеджеры или конфликтные коллеги. Ветви олицетворяют навыки работника, которые с опытом развиваются и становятся крепче. Общее состояние дерева говорит о качестве почвы и о том, насколько благотворна для роста дерева эта среда. Наконец, мы можем посмотреть на результативность работы служащего с точки зрения качества его работы, производительности труда, эффективности и других критериев. Люди очень похожи на деревья: при благоприятных условиях они растут и приносят плоды.

Если вы хотите создать истинную образовательную культуру, то должны в первую очередь обратить внимание на почву и задаться вопросом, как в вашей организации относятся к тем, кто идет на риск и совершает ошибки. Ниже даны вопросы, на которые следует обратить внимание.

• Готовы ли работники признаться, что они чего-то не знают, или обратиться за помощью?

• Что происходит, когда кто-то совершает ошибку или терпит неудачу?

• Этих людей дразнят, стыдят или им помогают проанализировать случившееся и попробовать снова?

• Их наказывают порицанием, понижением в должности или увольнением?

• Люди признают свои ошибки и берут на себя ответственность за их совершение или предпочитают винить других?

• Менеджеры и лидеры делятся историями о том, как они сами рисковали или ошибались?

Как видите, это очень важный аспект образовательной культуры организации. Лучшие в мире программы и тренинги не помогут, если люди не ощущают себя в безопасности, чтобы тянуться вверх, расти профессионально. Почва олицетворяет вашу психологически безопасную среду. Служащие могут какое-то время терпеть токсичную почву, но, в отличие от деревьев, не станут чахнуть в этой почве, чтобы в конце концов погибнуть. Они сами себя «выдергивают» и «пересаживают» в другую организацию. Если вы имеете дело с низким уровнем вовлеченности и высоким уровнем текучки кадров, наверняка существует проблема с почвой. Редко бывает так, что текучка кадров равномерно распределена по всей организации; чаще всего она сосредоточивается в подразделениях или касается отдельных менеджеров.

Теперь посмотрим, что происходит выше почвы. Организация может многое сделать для «культивирования» – развития своих служащих. Это возможность обучения, а также качество учебных программ. Организации с позитивной образовательной культурой ставят обучение во главу списка приоритетов и ценностей. Лидеры верят в образование, они вкладываются в него и сами служат примером. Кроме того, они поощряют повышение образования работников. Задумайтесь над следующими вопросами:

• Менеджеры и лидеры являются ролевыми моделями, служа примером постоянного повышения уровня образования и самосовершенствования?

• Учебные программы доступны для служащих всех уровней, начиная от новичков и заканчивая директорами?

• Время на обучение рассматривается как компонент профессиональной деятельности и всячески поощряется?

• Прогресс, достигнутый благодаря обучению, признается и поощряется в рамках формальных или неформальных методов аттестации сотрудников?

Сочетание всех элементов составляет реальную образовательную культуру организации. Поэтому, если вы хотите пожинать богатые плоды данной культуры, ее создание должно стать вашим приоритетом. Краткосрочные инвестиции в ближайшие недели и месяцы воздадутся сторицей в долгосрочной перспективе.

45. Блага образовательной культуры

Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что позитивная образовательная культура несет в себе множество впечатляющих благ, в том числе способствует развитию бизнеса по многим важным критериям. Давайте рассмотрим несколько примеров.

1. Возрастает производительность труда служащих и результативность бизнеса. Исследование, проведенное компанией Bersin by Deloitte, обнаружило прямую позитивную корреляцию между образовательной культурой и результатами бизнеса. Образовательная культура обеспечивает 46 процентов общего прироста результатов бизнеса, включая более высокий уровень инноваций, увеличение скорости их выхода на рынок и доли последнего. Они обнаружили, что «организации, которые целенаправленно создают соответствующую культуру и условия, способствующие непрерывному обучению персонала», имеют в 5 раз больше шансов достичь высоких результатов в бизнесе и в 10 раз больше шансов иметь более высокие результаты с точки зрения удовлетворенности кадров. Согласно Ассоциации развития талантов, «организации, которые привержены делу развития своих служащих, выигрывают от этого».