Нейробиология роста. Как запрограммировать свой мозг на обучение новым навыкам

Разумеется, все это не может быть осуществлено, если люди боятся идти на риск или совершать ошибки. Когда мы смотрим на все потенциальные блага образовательной культуры, становится ясно, что каждый доллар, вложенный в нее, многократно окупится.

Прежде всего необходимо ценить саму природу образования. Образование – это не однократное событие, которое нужно запланировать, и это не то, что находится в ведении одного подразделения. Однако именно отдел обучения и подготовки персонала должен взять на себя инициативу по созданию соответствующей культуры и такой среды, где повышение образования сотрудников приветствуется и поддерживается.

Помните о том, что учеба происходит в вашей организации каждый день. Люди учатся самостоятельно, на основе своего опыта и познания мира. Они наблюдают за другими и замечают, какие действия вознаграждаются, а какие – игнорируются. Они помогают друг другу учиться, когда дают советы, направляют друг друга, выступают неформальными наставниками. Нам очень важно ценить эту учебу как путь к мастерству. Для успешного обучения важны не только любознательность и заинтересованность, но и готовность идти на риск, совершать ошибки. Никто не может стать мастером своего дела, не спотыкаясь. Это означает, что вы должны создать в организации такую культуру, когда идти на риск и совершать ошибки безопасно, причем в каждом подразделении и на любом рабочем месте, а не только в ходе учебных занятий. Люди ценят моменты озарения не меньше, чем достигнутые результаты или успехи.

Давайте посмотрим на некоторые основные методы развития культуры роста.

Во-первых, убедитесь в том, что ваши менеджеры являются эффективными коучами. Коучинг – очень мощный инструмент учебного процесса. Если менеджеры применяют правильный набор навыков, коучинг помогает служащим становиться более компетентными и уверенными в себе. Я большая поклонница моделей и процессов, основанных на позитивном мышлении (например, техники позитивных вопросов), потому что это помогает работникам правильно оценивать свои достижения.

Во-вторых, мы должны ценить и поощрять рост и развитие персонала при существующих системах аттестации: бо́льшая часть из них основывается на конечных результатах, а не на том, какие усилия прикладывают к этому работники. Но если оценивать только их достижения, то вы игнорируете возможности позитивной образовательной культуры в целом. Несколько исследований показали, что, когда людей оценивают по уровню их профессионального роста и развития, они еще активнее растут и развиваются. Мы все знаем так называемых лучших работников, у которых нет стимула расти и развиваться, поскольку они сумели найти работу, идеально соответствующую их знаниям и навыкам. Прекрасно справляясь с работой, они тем не менее лишены возможности максимально реализовать свой потенциал, потому что в их жизни нет места профессиональному развитию.

Я также рекомендую вам оценивать степень совершенствования каждого сотрудника. Это можно измерять по разным критериям: сколько усилий они вкладывают в обучение, как совершенствуются их навыки, их упорство в стремлении стать лучше. По своему удельному весу в общей аттестации сотрудника оценка развития его знаний и навыков должна составлять от четверти до трети, так что, помимо поощрения работников как лучших исполнителей, вознаграждайте их также как лучших учеников.

В-третьих, учеба должна стать легкодоступной, и это очень важно. Позитивная образовательная культура поощряет любой рост, любое совершенствование. Обучение по запросу стимулирует служащих самостоятельно находить ответы на волнующие вопросы. Нейробиологи обнаружили, что при такой методике обучения содержание и результаты уроков сохраняются в памяти более долгое время, нежели простые инструкции. Это также согласуется с различными теориями обучения взрослых. Мне очень нравятся онлайновые учебные курсы. Когда нужно быстро получить ответ на какой-либо вопрос, мало толку записаться на курсы, которые начнутся через три недели, а потом сидеть четыре часа в классе, чтобы получить ответ на свой вопрос. В такой ситуации я предпочитаю посмотреть короткое видео, доступ к которому могу получить в любое время дня и ночи со своего смартфона.

Для служащих должны быть доступны все полезные формы обучения, причем интернет-технологии должны занимать значительное место в вашей стратегии обучения и развития персонала. Помните, что не всякий тип обучения подходит любому человеку и соответствует ситуации. Именно поэтому вам нужно использовать смешанный тип обучения, чтобы иметь максимум вариантов. Очное обучение должно проводиться с учетом требований и условий, касающихся конкретно вашей организации. Обучение онлайн приемлемо для тех, кто желает обучаться в индивидуальном ритме, оно может быть также предварительной подготовкой очных занятий.