Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Мерфи сразу же перезвонил ей и осторожно поинтересовался, почему она решила включить его в группу. Ответ Эми был прост: Мерфи являлся самым опытным менеджером Оуктона, а потому ей хотелось бы, чтобы он выступил в качестве советника и для нее самой, и для всей группы. Она пообещала себе не принимать окончательного решения о возврате Мерфи в Оуктон до субботы, когда он еще раз обозначит свою позицию.

К обеду Эми получила подтверждение присутствия от всех, кроме Виктора и Сары. Вместо того чтобы написать письмо, Сара позвонила как раз в тот момент, когда Эми собиралась пойти на обед.

– Привет, Сара. Получила ли ты мое письмо насчет завтрашней встречи в Хайборо?

– Да, конечно. Я обязательно буду. Мы с Мерфи планируем приехать к вам вместе и выезжаем сегодня после обеда. Только вот Виктор… – пробормотала Сара.

– А что с Виктором? – поинтересовалась Эми. – Только не говори, что его нет в офисе.

– Ты знаешь, его действительно нет в офисе. И я не уверена, что он сможет к нам присоединиться.

– Почему же? – напряженно спросила Эми, начиная закипать.

– Потому что он в тюрьме. – В трубке воцарилась тишина.

– Я правильно тебя услышала? Виктор в тюрьме? – застыла Эми.

– Да. И его дело будет слушаться не раньше понедельника. Адвокат пытается ускорить процесс, но прокурор считает поведение Виктора слишком рискованным и пытается удержать его за решеткой. Сегодня с утра я провела в телефонных переговорах по этому вопросу несколько часов.

– Почему его арестовали?

– Превышение скорости.

– Только это?

– И целый ряд связанных с этим обвинений.

– Насколько быстро он ехал?

– В самый разгар погони радары показали, что скорость его Porsche составляла свыше двухсот двадцати километров в час.

– Погони?

– Она началась на шоссе 70 в западном Мичигане в районе Хагерстауна примерно в половине второго ночи и продолжилась в Пенсильвании. В конце концов, на южной границе Карлайла у Porsche кончился бензин, и Виктора арестовали.

– Подожди минуту, – торопливо сказала Эми. Она закрыла ладонью мембрану трубки и крикнула: «Линда! Срочно найди Элейн и попроси ее прийти ко мне прямо сейчас!»

Затем снова произнесла в трубку:

– Элейн Айзенуэй контролирует отдел кадров – я думаю, ты это знаешь, но на всякий случай я хочу, чтобы Элейн тоже это услышала. И пока мы ее ждем, расскажи, что же случилось? Он был пьян?

Сара вздохнула и, поколебавшись, сказала:

– Он выпил немного у меня дома…

– У тебя дома?

– Он приехал ко мне поздно вечером. Ты же знаешь, когда-то мы были женаты. И с тех пор мы, э-э-э, дружили… время от времени.

– Вот это да… Этого я не знала, – изумилась Эми. Она повернулась спиной к двери и быстро пробормотала в телефон: – Сара, прошу тебя не говорить об этом Элейн!

– Не исключено, что он выпил и перед тем, как приехать ко мне… Но вопрос даже не в этом. Ему пока не предъявили обвинение по поводу вождения в пьяном виде. Когда он приехал ко мне, то был… Думаю, что правильным словом будет «обезумевший». Манчестер отказался быть нашим клиентом, и Виктор узнал об этом только вчера. Велики шансы, что с нами вот-вот откажется работать и DuPont. Об этом думают General Electric и еще несколько клиентов. Все, над чем работал Виктор, начинает рассыпаться.

Эми закрыла глаза свободной рукой, прижимая другой рукой телефонную трубку к уху.

– Хуже того, – продолжала Сара. – Историю с Виктором сегодня с утра показали в телевизионных новостях в Вашингтоне, и большинство наших клиентов наверняка уже знают об этом. Я уверена, что скоро будут знать все.

Ближе к середине дня Эми еще раз позвонила Саре.

– Мы с Элейн решили, что предоставим Виктору отпуск до тех пор, пока он не решит все свои проблемы с законом. Но ты должна понимать, Сара, что он уже не с нами. Я хочу, чтобы Виктор покинул компанию. Дело не в полицейской погоне. Дело не в ухудшении репутации. Меня не устраивают результаты его работы и потеря ряда важнейших клиентов. С меня хватит. Я его увольняю.

Сара мгновение помолчала, а затем произнесла:

– Думаю, что это к лучшему. В любом случае это делается в интересах F&D.

– Поэтому, Сара, я хочу, чтобы ты пока заняла позицию Виктора, – обратилась к ней Эми.

Сара молчала, пытаясь осмыслить услышанное.

– То есть теперь мы с тобой обе будем «исполнять обязанности»? – спросила она.

– Да.

Они обе хорошо понимали (не говоря об этом вслух), что Сара Швик не могла полностью заменить Виктора Кузански. Возможно, с технической и профессиональной точек зрения она была так же хороша. Она была компетентным и дисциплинированным менеджером – куда более эффективным, чем Виктор, в том, что касалось повседневной управленческой работы. Но Саре недоставало его лидерских способностей. Его щегольства. Его очарования. Его способности говорить с целым залом и всего за десять минут заставлять всех присутствующих верить ему и ловить каждое его слово.