Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Нет! Я думала, что ты уладил с ними все проблемы.

– Я тоже так думал, – сказал Виктор. – Но они все равно отказались. Я беседовал с ними по телефону несколько часов, но без какого-либо результата. Официальное объявление будет сделано завтра утром. А скоро грянет и другая буря… Слушай, я не хочу быть навязчивым в столь поздний час, но есть ли у тебя в доме что-нибудь выпить?

– Ты знаешь, где стоит выпивка. Выбери сам что хочешь, – ответила она, беспомощно опустив руки.

Он направился к кухне. Сара услышала, как в стакане зазвенел лед. Через минуту Виктор вернулся, держа в руке стакан с водкой и клюквенным сиропом.

– Ты сказал, что скоро грянет еще одна буря?

Он кивнул и сделал глоток.

– Сегодня у меня был ужин с Брехманом. Он тоже, мягко говоря, не рад работать с нами. Боюсь, что скоро мы потеряем и этого клиента. – Виктор поднял стакан. – Беда не приходит одна.

Сара закрыла глаза.

– Виктор, но почему?..

– Потому что мы слишком дороги и слишком медленно работаем! – Он сорвался на крик, но затем взял себя в руки и продолжил более спокойным тоном: – В сущности, все претензии сводятся именно к этому. Я помню, что ты меня предупреждала об этом, и ты была права. Молодец! Но есть кое-что еще, чего я никак не ожидал. Они сомневаются в надежности наших выводов. Они скептически относятся к качеству наших работ. Для меня это самое страшное, что могло произойти.

Сара угрюмо молчала, а затем осмелилась сказать:

– Мы работаем вхолостую, Виктор. В нашей деятельности куча потерь.

– Да ладно, Сара! Ты серьезно? Неужели ты действительно веришь в то, что эта программа, которую нам навязали корпоративные идиоты, вся эта затея с LSS могла бы на самом деле спасти манчестерский контракт?

– Потери приводят к росту наших расходов и замедляют скорость работы, – ответила она. – Пойми, что эффективность работы не может быть нашим врагом.

Он заколебался, пытаясь угадать по ее лицу, серьезно ли она говорит.

– Ты действительно думаешь, что Уэйн Риз носит в своем кармане решение наших проблем?

– Честно говоря… нет. Но тебе, Виктор, не стоило безоглядно отвергать все его предложения. И в особенности тебе не стоило давать так много прав этим Lean Greenies. Это я могу сказать с абсолютной уверенностью.

– У меня было о чем подумать и кроме этого! – рявкнул он.

– Виктор, нам нужно хоть что-то. Пусть это будет Уэйн и LSS, или просто здравый смысл, или что-то еще. Процедуры, которым мы следуем – точнее, которым ты заставляешь нас следовать, – содержат так много шагов и правил… А иногда они вообще начинают противоречить друг другу. Вот почему все движется так медленно… И вот почему наши услуги становятся все более дорогими.

Виктор сделал еще один большой глоток и принялся упорно разглядывать дно стакана.

– Хорошо. Хорошо, Сара, – наконец сказал он. – Что же, по-твоему, я должен делать?

– Если ты хочешь услышать мое откровенное мнение, то вот оно: нам необходимо покончить с политикой постоянного латания дыр. Мы должны сделать шаг назад и еще раз оценить, насколько хорошо мы работаем – не как лаборатория, а как компания, ориентированная на получение прибыли. Нам необходимо избавиться от болтовни и выработать четкую стратегию. Все просто, но одновременно и сложно.

– Но как? Как мне со всем этим справиться?

– Честно говоря, не знаю. Я не знаю, сможем ли мы с тобой сами придумать что-нибудь или нам потребуется консультант…

– Ну да, конечно! Пребывая в сомнениях, пригласите консультанта – он даст вам совет, которым вы никогда не станете пользоваться!

Он осушил стакан и со стуком поставил его на стол.

– Слушай, – осторожно сказала Сара, – уже поздно…

Виктор кивнул.

– Я думаю, что тебе пора идти.

Она поднялась и отнесла его пустой стакан в кухню. Когда она вернулась, Виктор стоял на прежнем месте. Он попытался ее обнять.

– Сара, я бы очень хотел остаться.

– Да, знаю, и потому сказала тебе все сразу, как только ты вошел, – она быстро освободилась из его объятий.

– Я просто не хочу возвращаться в пустой дом. Только не сегодня.

Он обхватил руку Сары своими ладонями и умоляюще заглянул ей в глаза. Вид у него при этом был весьма жалкий.

– Хорошо, если хочешь, можешь спать на диване.

– Что ж… Это в любом случае лучше, чем холодный и одинокий дом.

Сара достала для него подушку и одеяло, а затем быстро поднялась по лестнице в свою спальню. Она хотела было закрыть дверь на ключ, но заколебалась. Решившись, она все же заперла дверь и легла в кровать.

Через несколько минут она услышала его шаги. Виктор стоял прямо перед ее дверью. Он нажал на дверную ручку, чтобы войти, но безрезультатно. Тогда он тихо постучал. Сара не ответила и даже не пошевельнулась.

– Сара! Пожалуйста…

Она села в кровати и закричала:

– Либо ты спишь на диване, либо отправляешься домой!

Воцарилась тишина. Она накрылась одеялом с головой. Через несколько минут на улице взревел Porsche. Виктор рванул с места на первой передаче, и грохот мотора звучал, как материализация его бешенства.