Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Сразу скажу, что есть масса вопросов, по которым мы согласны друг с другом. Например, по поводу перемещения по территории завода мелких партий. И быстрая переналадка оборудования позволяет значительно повысить гибкость – я с этим полностью согласен. Разумеется, у нас нет разногласий по вопросам качества и постоянных улучшений – хотя должен искренне признаться, что мы, работники Оуктона, за последние годы несколько притормозили процесс улучшений, – признал Мерфи.

– А в чем же тогда заключаются ваши противоречия?

– Их немного, но они крайне важны. Уэйн верит в сбалансированную производственную линию. Я сторонник несбалансированной линии. Цель Уэйна состоит в сокращении мощностей до уровня, в точности соответствующего величине спроса со стороны потребителей, а затем – в использовании этих мощностей на сто процентов. Я же считаю, что для максимизации выпуска нам излишняя мощность не повредит, а загрузка большинства ресурсов на сто процентов крайне неэффективна. Уэйн борется за совершенство. Я уживаюсь с реальностью постоянного несовершенства. Уэйн верит в то, что с помощью последовательных усилий и инвестиций все существенные отклонения могут быть устранены. Я убежден, что отклонения будут возникать всегда, и даже если вам удастся их устранить, пройдут десятилетия, технологии устареют, и вам придется начинать все заново. Но есть один принципиальный вопрос: я верю – даже знаю наверняка, – что в любой системе должно быть основное ограничение, регулирующее ее деятельность. Для нас таким ограничением является «Годзилла», то есть автоклав. Уэйн же отказывается признавать важность поддержания «Годзиллы» на пике эффективности.

– Хорошо! Постойте! Тайм-аут! – воскликнула Эми. Она оперлась на бювар, лежащий на письменном столе, и в отчаянии потерла виски. – Да, это напоминает мне драку между республиканцами и демократами.

– Прошу вас, мэм, я не думаю, что мы настолько плохи.

– Для меня очевидно, что вы – сторонники различных бизнес-систем как таковых и методов управления Оуктоном в частности.

– Каждый из нас придерживается философии, в чем-то перекликающейся с позицией другого, но существует ряд непреодолимых различий.

– Правда? Вы действительно думаете, что не можете преодолеть разногласия?

– Нет, если мистер Риз не признает нескольких фактов, в существовании которых я неоднократно убеждался за многие годы работы в Оуктоне. Уэйн, бесспорно, обладает массой достоинств, но при этом он крайне упрямый человек.

«Ну да, а давно ли он сам смотрел в зеркало? Все мы плюшевые…» – подумала Эми.

– Позвольте мне резюмировать все сказанное. – Мерфи осторожно нарушил установившееся в кабинете молчание. – Эми, я много размышлял над этим вопросом. Пожалуйста, поймите, я – командный игрок. Но, покопавшись в своей душе, я пришел к заключению, что больше не могу оставаться в Оуктоне. Есть такая поговорка: «Следуй во главе, иди за лидером или отойди в сторону». В нынешних условиях никто не даст мне возглавить процесс, я не могу заставить себя пойти за Уэйном, поэтому я должен выбрать третий путь.

Эми понимала, что он говорит совершенно искренне, и потому, когда он замолчал, негромко спросила:

– Мерф, вы уверены? Вы действительно этого хотите?

– Нет, не хочу. Мне осталось всего несколько лет до пенсии, и я всегда думал, что уйду на пенсию именно из Hi-T.

– Но все-таки вы собираетесь оставить компанию?

– Я бы предпочел не делать этого. Если бы для меня нашлось какое-то другое место, где я мог бы оказаться полезным…

Эми сжала губы и немного подумала.

– А почему бы вам не отдохнуть? – наконец предложила она. – Возьмите небольшой отпуск. Я договорюсь с кадровой службой. Я не готова прямо сейчас дать ответ относительно того, что мы можем вам предложить. Но поймите – если мы найдем для вас место или придумаем новую должность – речь в любом случае пойдет о снижении статуса и зарплаты. И если

мы сможем придумать что-то, будет ли это вам интересно?

– Могу обещать, что беспристрастно изучу любые ваши предложения, – слегка покраснел Мерфи. Было видно, что он испытывает огромное облегчение, понимая, что появилась хоть какая-то возможность решения этой проблемы. – Я благодарю вас и очень ценю то, что вы делаете.

– А я благодарю вас за искренность, – ответила Эми. – Кстати, вы могли бы порекомендовать кого-то себе на замену в Оуктоне?

– Джейро Пеппс, – ответил Мерфи без малейшего колебания. – Он искренне верит в LSS. А что касается работы завода, то Джейро знает о ней столько же, сколько и я. Ну, или почти столько же. И если он когда-нибудь пригласит вас на барбекю, не вздумайте отказаться.

Реакция ключевых сотрудников Hi-T на решение Мерфи Магуайера покинуть Оуктон была различной и иногда весьма неожиданной для Эми. Когда она заговорила об этом с Уэйном Ризом, тот поначалу удивился:

– Я даже не предполагал, что он решит уйти просто так.