Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– И этот человек рассказывает нам об эффективности, – пробормотала Мишель. – Знаешь, когда кому-нибудь одному приходится заниматься всем и сразу, он будет получать шишки каждый раз, когда что-то пойдет не так.

– Это точно.

* * *

Бен ударил по мячу, с силой выбив его далеко в поле. Он стоял с битой в руках и в идеально чистой форме. Но так продолжалось ровно до пятого тайма, когда его команда отстала на одну пробежку, а игроки находились на второй и третьей базе. В этот момент Бен ударил по мячу так, что тот запрыгал по земле, проскользнул мимо рук ловца команды противника и покатился к центру поля. Спортсмены со второй и третьей базы пробежали до конца круга и принесли команде очки, а Бен Киолара пробежал мимо первой базы, но перед второй базой плюхнулся на землю и заскользил на животе, подняв за собой огромный шлейф красно-коричневой грязи. Таким способом он успешно доехал до безопасной зоны. При следующем ударе ему удалось, используя такой же маневр с грязевым фонтаном, добраться до третьей базы. Раунд закончился мячом, выбитым за пределы поля. В следующем раунде команда соперников не получила ни одного очка. Это значило, что команда Бена выиграла. Как выглядела его униформа после игры? Даже с большой натяжкой ее нельзя было назвать чистой. Эми не пустила Бена в машину до тех пор, пока он не счистил с себя налипшие комья грязи.

Чуть позже, ближе к полудню, вся семья собралась в доме Эми. Сама она планировала вечером встретиться с Томом Доусоном, поэтому родители приехали присмотреть за детьми. Отец, как всегда, создавал вокруг себя легкий хаос, дети изобретали новые способы злить друг друга и окружающих. Однако Эми удалось достаточно быстро справиться со всеми этими проблемами.

Она вновь присела к кухонному столу, обратив все внимание на экран ноутбука. Еще во время игры, в один из особенно скучных моментов между вторым и пятым раундом, она вновь задумалась о работе. Застывшая улыбка на ее лице должна была символизировать интерес к происходящему на поле, но на самом деле она была погружена в размышления о беспокоивших ее разногласиях в Оуктоне. Сейчас же, сидя за столом, она открыла несколько таблиц и отчетов за предыдущие годы (до того периода, когда компания была куплена Winner) и занялась сравнением показателей «до» и «после» покупки.

Эми полностью погрузилась в работу, но вдруг почувствовала, как на ее плечи легли чьи-то сильные руки. Это было так неожиданно, что она даже слегка вскрикнула.

– Попалась!

Это был Том Доусон. Кто-то из детей впустил его в дом, и он тихонько подкрался к Эми.

– Похоже, моя операция по внезапному захвату прошла успешно, – пошутил Том.

– Да, у тебя все получилось просто отлично.

Она вновь попыталась сконцентрироваться на колонках с цифрами.

– Эй, ты не забыла, что сегодня субботний вечер? – снова отвлек ее Том. – Работу можно спокойно отложить до понедельника.

– Дай мне еще пять-десять минут. Я купила тебе пиво. Если хочешь, возьми в холодильнике.

Он протянул к ней руки, но Эми мягко отстранилась. Тогда Том молча направился к холодильнику и достал оттуда пиво.

Прошло двадцать минут, но Эми все так же упорно смотрела в экран. Том вновь подошел к ней и начал пристально смотреть прямо ей в лицо.

Когда она заметила его присутствие, он произнес:

– Привет, Эми.

– Привет. Извини, еще пару минут.

– Почему бы тебе не выбраться из своей клетки и не развлечься? – укоризненно спросил он.

– Видишь ли, на работе происходят некоторые вещи, которые меня очень беспокоят.

– Например?

– Например, то, что мы уже вступили во второе полугодие, а я все еще не вижу ожидавшегося улучшения нашей деятельности с финансовой точки зрения. При этом Уэйн Риз, который руководит нашей операционной деятельностью, произвел уже целую кучу улучшений.

– Я помню его, – кивнул Том. – Человек, истово верящий в LSS.

– Ага, так вот он вместе со своими черными и зелеными поясами занимается изменением конфигурации оборудования, переводом сотрудников с места на место и балансированием производственной линии.

– Балансирование линии, – произнес Том с легкой улыбкой. – Мне знакома эта фраза.

– И в то же самое время парень, который много лет управлял производством на заводе в Оуктоне, уходит из компании.

– Как это?

– Это и есть одна из множества проблем, которые я пытаюсь решить. На прошлой неделе он был в моем офисе и рассказывал о том, что не может ужиться с Уэйном, постоянно указывающим ему, куда идти и что делать. И проблема здесь не просто в войне двух «эго» или битве за место под солнцем. Это вопрос философских разногласий. Мерфи – его зовут Мерфи Магуайер, хотя я не думаю, что ты когда-либо встречался с ним, – пытался рассказать мне о какой-то своей теории.

– Теория ограничений, – негромко сказал Том.

– Точно, именно о ней он и говорил.

– Когда я во время службы в морской пехоте получил задание заняться системами поддержки деятельности самолетов, мы применяли все три системы: бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений, или сокращенно – TOC.

– Да, верно, это она. Но Мерфи говорил о том, что эти системы несопоставимы.