Обратная разработка великих свершений. Реверс-инжиниринг как путь к мастерству

У поздней стадии обратной связи задача иная: она способствует более точному выполнению. После того как вы проделали основную работу и приблизились к завершению проекта, взгляд со стороны также полезен для более объективной оценки достигнутого результата.

Лауреат Пулитцеровской премии Салман Рушди считает, что очень важно избегать какого-либо внешнего влияния на средних стадиях творческого процесса. «Мне кажется, молодые авторы в наше время слишком приучены к коллективному чтению и обсуждению своих произведений, находящихся в стадии написания. Такие “семинары” полезны в том случае, когда ты еще только начинаешь заниматься литературной деятельностью. А когда ты уже создаешь что-то свое, коллективное участие — не лучший вариант».

Однако при этом Рушди приветствует обратную связь на поздних стадиях работы и всегда обращается за отзывами к читателям, пользующимся его доверием. «Мне очень интересно, что скажут люди. И я реагирую на полученные отклики, особенно если 2–3 человека, прочитавших рукопись, единодушны в том, что вот тут есть проблема».

То, что Рушди остерегается чрезмерного участия читателей в творческом процессе, казалось бы, идет вразрез с житейской мудростью. Нам часто твердят, что секрет постоянного совершенствования заключается в обратной связи и что чем больше отзывов мы получаем, тем быстрее становимся лучше. Вот только это неправда. Больше обратной связи не всегда значит лучше. Как мы узнали из данной главы, в большинстве своем она не просто бесполезна, а даже вредна.

Чтобы мы могли совершенствоваться, обратная связь должна отвечать определенному набору критериев, который обязан быть конкретным и своевременным, способствовать улучшению ситуации и отражать мнение целевой аудитории. Хорошая новость заключается в том, что все четыре показателя легко достижимы при условии, что мы понимаем разницу между качественной и количественной обратной связью и задаем нужные вопросы нужным людям в нужное время.

Как сделать обратную связь источником роста и развития

Есть один момент, о котором мы пока не говорили. Речь идет о серьезной и совершенно очевидной проблеме, с которой сталкиваются все амбициозные исполнители, которую, однако, как пресловутого слона, считают за лучшее не замечать и замалчивать. И это еще одна причина, по которой мы предпочитаем обращаться за отзывами к друзьям и родственникам, ненавидим ежегодные аттестации и порой тратим недели (если не годы) жизни на оттачивание своих результатов, прежде чем явить их чужому взору.

Негативная обратная связь деморализует нас.

Это не то чтобы необоснованная реакция. Всегда очень неприятно и даже больно слышать, когда наши старания подвергаются критике. Отчасти такая реакция связана с тем, как мозг человека переживает неудачи.

Критика стимулирует секрецию кортизола — гормона стресса, который вызывает чувство тревоги, не позволяет сосредоточиться и мешает слушать. Ощущая угрозу, мы занимаем оборонительную позицию и готовы сражаться (резко ответить на критику) или бежать (прервать разговор), но ни одна из этих реакций не способствует саморефлексии и личностному росту.

Зачастую подобный эмоциональный ответ усугубляется тем, как мы сами себе пытаемся объяснить свой «провал». Ведь в нашем восприятии негативные отзывы никогда не ограничиваются только критикой выполнения задачи; они неизбежно (прямо или косвенно) подвергают сомнению также качества самого исполнителя: его способности, таланты и потенциал.

Вот почему большинству людей очень сложно извлекать полезные уроки из критики в свой адрес. Однако это чрезвычайно важный навык, позволяющий лучшим мастерам учиться на собственных ошибках, сохранять веру в свои силы в трудных обстоятельствах и с выгодой для себя применять те идеи, которые могут обнаруживаться в негативных отзывах. В чем же их секрет? Как им удается преодолевать в себе природное неприятие критики? Что результаты исследований рекомендуют делать тем, кто хочет научиться обращать негативные отзывы себе на пользу?

Прежде чем мы перейдем к ответам на приведенные выше вопросы, позвольте мне конкретизировать проблему с помощью примера. Предположим, вам предстоит выступить с важным докладом на общем собрании сотрудников вашей компании. Вы волнуетесь и обстоятельно готовитесь. И вот за неделю до выступления вы решаете устроить репетицию и приглашаете в конференц-зал трех коллег, которым доверяете, чтобы они оценили вас со стороны.

Коллеги реагируют не так позитивно, как вам того хотелось бы, и вы, охваченные чувством обиды и разочарования, нервно собираете шпаргалки и ругаете себя последними словами, едва сдерживая эмоции. А теперь сделаем паузу и представим, что критические замечания коллег были в общем и целом справедливыми. Тогда как обратить негативную обратную связь себе во благо, не терзаясь при этом чувством обиды и не занимаясь самобичеванием?